Komplain Ikannya Gosong, Pelanggan Ini Malah Diminta Pahami Kondisi Kafe

Pesan makanan di kafe, wanita ini dibuat kecewa karena disajikan ikan gosong. Saat komplain, ia juga mendapat respons yang kurang menyenangkan.

Melalui Thread, seorang pelanggan dengan akun @mas_syira menceritakan pengalaman menyebalkan saat makan di sebuah jaringan kafe populer di Singapura.

Dalam unggahannya, ia mengungkapkan kekecewaannya terhadap layanan dan kualitas makanan di kafe tersebut. Dikutip dari The Sun My (31/8), saat itu ia memesan menu Asam Laksa.

Dalam seporsi laksa tersebut disajikan ikan, tetapi ia terkejut begitu melihat ikan yang disajikan gosong. Terlihat satu sisi ikannya berwarna hitam legam.

Tak hanya itu, laksanya juga tidak disajikan dengan kondimen utama, seperti nanas, bawang bombai, dan salad seperti yang tertulis dalam buku menu.

Dalam seporsi laksa tersebut hanya disajikan timun dan cabai yang diiris. Merasa tak puas, wanita itu pun langsung komplain kepada staf yang bertugas.

Namun alih-alih, mendapat kompensasi, komplain dari wanita tersebut justru tak diindahkan sama sekali. Stafnya beralasan mereka kekurangan orang.

"Ketika saya bertanya, stafnya bilang 'Hanya ada satu orang yang bekerja di dapur,'. Lalu, apakah itu menjadi tanggung jawab pelanggan?," tuturnya.

Padahal wanita itu mengaku sebagai pelanggan setia kafe tersebut. Ia menyayangkan sikap pelayan yang tidak ramah dan terkena bodo amat dengan keluhan pelanggan.

"Seharusnya mereka memberi tahu kami sejak awal saat kami memesan bahwa mereka tidak bisa menerima pelanggan atau persediaan dapur tidak mencukupi," lanjutnya.

Unggahannya ramai ditanggapi netizen. Banyak netizen yang saling mengutarakan pendapat. Ada yang meminta pelanggan untuk saling mengerti, ada pula yang mengkritik sikap pelayan.

"Coba mengerti dulu, siapa tahu memang mereka kewalahan. Toh, kamu pelanggan setia, dan baru ini kan mengalami hal kurang menyenangkan seperti ini," tulis netizen.

"Apapun alasannya, restoran wajib mengontrol kualitas. Sikap pelayan juga penting, karena bagaimanapun tamu adalah raja," tulis netizen lainnya.