5 Kasus Pegawai Starbucks yang Bikin Heboh, Berkelahi hingga Rasis!

Yenny Mustika Sari - detikFood

Sabtu, 04 Jul 2020 13:30 WIB

Kasus Starbucks yang Bikin Heboh — Foto: reddits, next shark, louren, facebook

Jakarta -

Starbucks kerap dipuji karena pelayanan pegawainya yang ramah. Namun di Starbucks juga pernah terjadi kasus yang melibatkan para pegawai. Apa saja?

Akhir-akhir ini seorang pegawai Starbucks sedang disorot karena perilakunya yang dianggap tidak baik terhadap pelanggan wanita. Kasus buruk ini terjadi di salah satu gerai di Indonesia dimana 2 orang pegawainya melakukan pelecehan seksual dengan mengintip pelanggan via CCTV.

Layar monitor CCTV tersebut diarahkan hingga ke arah payudara seorang perempuan lalu keduanya malah tertawa. Namun, kini dua pegawai Starbucks tersebut telah berhasil diamankan pihak kepolisian. Mereka terancam 6 tahun penjara.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Tak hanya di Indonesia, beberapa kasus buruk yang melibatkan pegawai Starbucks juga pernah terjadi di berbagai negara. Ada yang berkelahi dengan pelanggan hingga tindakan rasis di sejumlah gerai yang ada di dunia.

detikFood merangkum 5 kasus pegawai Starbucks yang bikin heboh:

1. Pegawai Drive Thru Starbucks Berkelahi dengan Pelanggan

Kasus Starbucks yang Bikin Heboh Foto: reddit

Drive Thru hadir untuk para pelanggan yang tidak ingin repot parkir mobil dan mengantre di dalam gerai makanan. Starbucks pun menyediakan drive thru untuk memudahkan para pelanggan. Mereka bisa memesan aneka minuman dan makanan via layanan drive thru.

Biasanya pelayanan drive thru juga lebih cepat dan para pegawainya ramah-ramah. Namun ada kasus antara pegawai Starbucks di drive thru dengan pelanggan yang ada di dalam mobil. Perkelahian ini terjadi antara dua orang wanita.

Kasus ini terjadi pada bulan November 2019. Seperti dilansir dari Reddit, kedua wanita merupakan pegawai Starbucks dan pelanggan wanita terlibat percecokan. Awalnya sang pelanggan mengeluhkan soal pesanannya namun setelah itu pelanggan tersebut malah mengejek sang pegawai. Hingga akhirnya pegawai Starbucks tersebut marah besar dan emosinya tak terkendali.

2. Pegawai Starbucks di Philadelphia Bertindak Rasis

Kasus Starbucks yang Bikin Heboh Foto: louren

Tindakan rasis terhadap ras kulit hitam kerap terjadi di seluruh dunia. Seperti yang dialami dua orang pria yang dapat tindakan rasis dari pegawai Starbucks. Tak tanggung-tanggung yang melakukannya adalah sang manajer.

Tindakan rasis ini terjadi di Philadelphia, Inggris. Berawal dari dua orang laki-laki kulit hitam ingin mengunjungi Starbucks yang ada di Philadelphia namun setelah itu diusir langsung oleh pihak manajer. Bahkan kedua pria tersebut belum sempat duduk atau memesan minuman di sana.

Dua pria itu memberikan alasan kalau mereka ingin melakukan pertemuan bisnis di sana. Namun pihak manajer Starbucks tersebut tidak percaya hingga akhirnya menelepon polisi. Akibat kasus tersebut, Starbucks sempat mendapat serangan dari media sosial dengan seruan tagar #boycottstarbucks bergema pada Mei 2018.

3. Barista Starbucks di Seattle Lakukan Tindakan Rasis

Kasus Starbucks yang Bikin Heboh Foto: reddits, next shark, louren, facebook

Tak hanya Starbucks Philadelphia yang ketahuan bertindak rasis, tindakan tersebut juga di Starbucks Seattle. Bukan mengusir pelanggan tersebut, melainkan mencantumkan nama yang tak sesuai. Pelanggan wanita itu memesan minuman kopi hangat dengan nama 'Melissa' namun sanga barista malah menuliskannya dengan 'Philiphine'.

Padahal nama Melissa tersebut ejaannya tidak terlalu sulit, tapi barista itu malah memilih kewarganegaraan wanita tersebut. Kisah ini dibagikan oleh wanita bernama Eugene Capon di Twitter Mei 2018 lalu. Ia membuat cuitan bertuliskan, "Saya cukup yakin @Starbucks baru saja mengalami insiden tentang profil rasial dan kemudian gerai lokal menggunakan ras teman saya sebagai namanya."

Wanita bernama Eugene tersebut juga menjelaskan tempat kejadiannya ada di Starbucks Seneca, Seattle, Washington. Hal serupa juga sempat terjadi di Starbucks Berlin, dimana seorang wanita asal Jepang memesan es kopi. Namun bukan namanya yang dituliskan melainkan 'Japanese'.

4. Barista Starbucks Rasis ke Pelanggan Muslim

Kasus Starbucks yang Bikin Heboh Foto: reddits, next shark, louren, facebook

Selain tindakan rasis terhadap suku bangsa, ada seorang barista Starbucks di Inggris yang melakukan tindakan rasis pada pelanggan muslim. Tidak mengusirnya, namun pelanggan tersebut disebut dengan panggilan komunitas tetoris yaitu 'ISIS'. Nama tersebut dituliskan di cup green tea yang dipesan pelanggan.

Pria bernama Abdul Aziz Johnson tersebut membagikan kisahnya lewat Facebook istrinya pada Agustus 2019 lalu. Ia mengunggah satu foto berisikan gelas yang di depannya terdapat tempelan kertas dengan nama pelanggan 'ISIS'. Keterangan di Facebooknya bertuliskan, "Ini terjadi malam ini terhadap suamiku dan adikku. Ada di Starbucks Chesnut Hill."

Tindakan rasis oleh barista Starbucks ini menambah deretan panjang soal rasisme yang masih kerap terjadi di sekeliling kita. Apalagi tindakan rasis tersebut membawa unsur agama.

5. Pegawai Starbucks di Indonesia Lakukan Pelecehan Seksual

Komentar Netizen Atas Kasus Pelecehan Seksual di Starbucks Foto: Instagram

Ternyata Indonesia juga punya kasus buruk yang melibatkan pegawai Starbucks. Kasus buruk itupun baru terjadi akhir-akhir ini dan membuat kehebohan. Berawal dari seorang netizen di Twitter dengan akun @Lisaabet membagikan video Instagram Story milik temannya yang bekerja di Starbucks dan akhirnya viral di media sosial.

Netizen itu telah menyamarkan identitas pegawai tersebut namun pada akhirnya terbongkar. Dalam unggahannya pada 1 Juli 2020 lalu, netizen tersebut menuliskan cuitan, "Liat Instastory temen yang kerja di Starbucks, kok serem banget sih! Gini ya emang kerjaan orang back office? Creepy banget woi takut."

Terlihat dalam video ada dua orang pegawai Starbucks yang sangat senang ketika memainkan monitor CCTV. Dalam video tersebut, dua orang pegawai itu memperbesar layar monitor hingga terlihat payudara pelanggan wanita. Melihat itu, keduanya lantas tertawa. Namun pada akhirnya dua orang pegawai Starbucks tersebut berhasil diringkus pihak kepolisian dan terancam 6 tahun penjara.