Makan di restoran di kawasan Garuda Wisnu Kencana (GWK) Bali, wanita ini menangis karena dituduh menipu tak bayar oleh kasir. Begini kronologinya!
Melalui TikTok, wanita pemilik akun @mamaghan menceritakan pengalaman buruk saat bersantap di restoran bernama Jendela Bali Panoramic di GWK, Bali.
Pada Sabtu 5 Juli 2025, ia memesan beberapa menu, termasuk Balinese Pizza, Nasi Bukti Jendela Bali, Mie Goreng, dan Kelapa Muda dengan total pembayaran sekitar Rp 400.000-an. Ia mengungkap pembayarannya sudah berhasil, tapi pihak restoran merasa belum.
Berikut ini fakta dan kronologinya:
1. Kasir menuduh pelanggan wanita menipu
Dalam videonya, wanita itu menangis usai tak terima dituduh menipu oleh kasir restoran. Padahal ia sudah membayar tagihan melalui QRis, tetapi resi di kasir tidak keluar.
"Saya sudah membayar melalui QRis, tapi kasir mengatakan tidak ada uang masuk. Saya tunjukkan bukti bayar melalui aplikasi mobile banking dan email, tetapi kasir tidak mau melihat dan tidak mau mendengar sama sekali," tuturnya.
Wanita itu menceritakan kasir hanya memaksa ia untuk mengulang transaksi (membayar 2 kali). Kasir menjanjikan uang yang sebelumnya dibayar akan kembali dalam 2 jam.
"Kasir tidak percaya saya, bahkan menuduh saya belum bayar," ujarnya.
2. Kasir membentak dan menolak panggil manajer restoran
Pelanggan wanita itu merasa sakit hati karena kasir berbicara dengan intonasi tinggi dan kasar. Kasir meneriakinya, "Nggak ada pembayaran masuk."
Insiden tersebut membuatnya lama tertahan di kasir. Hingga si suami datang dan menengahi masalah. Si suami minta bertemu dengan manajer restoran karena merasa tidak ada titik temu.
"Kasir menolak, dia hanya memanggil beberapa staf mengadu bahwa saya menekan tombol kembali dan tidak melakukan pembayaran QRis. Suami saya minta telepon CS bank, tapi kasir tidak bersedia. Dia hanya fokus pada mesin yang tidak mengeluarkan resi," lanjutnya.
Wanita itu tertahan dari yang sudah melakukan pembayaran pada pukul 13.40 siang, tapi ia dan suaminya baru bisa keluar restoran pukul 15.20.
Klarifikasi pihak restoran ada di halaman berikutnya.
Simak Video "Video Siswa soal MBG Beras Dibagikan Seminggu Sekali: Cuma Cukup 2 Hari"
(raf/adr)