Apes! Niat Pesan Makan via Ojol Biar Cepat Ternyata Harus Nunggu 2 Jam

Pria ini pesan makan via ojek online di restoran yang berjarak dekat dengannya. Seharusnya pesanan itu cepat sampai, namun ia justru harus menunggu sampai 2 jam karena alasan lain.

Dengan adanya jasa pesan makan lewat ojek online (ojol), akhirnya membuat banyak orang lebih memilih untuk melakukan hal tersebut. Sekalipun jarak tempat tinggalnya cukup dekat dengan restoran yang dituju, namun untuk menghemat waktu dan tenaga mereka tetap memanfaatkan jasa pengantaran makanan ini.

Meskipun jasa antar makanan via ojol seperti ini terdengar praktis dan mudah, namun tetap saja ada beberapa risiko yang harus dihadapi para pelanggan. Termasuk risiko jika pesanannya datang dalam waktu yang cukup lama.

Ketika pesan makan online, memang pelanggan tidak perlu repot-repot mengeluarkan banyak tenaga, namun mereka harus rela menunggu. Jika jarak restoran dekat dengan titik antar, waktu tunggunya kurang lebih 30 menit sampai 1 jam.

Sayangnya, jarak yang dekat itu belum dapat memastikan makanan akan cepat sampai. Karena banyak kejadian yang memperlihatkan kekesalan pelanggan akibat pesanan mereka yang tak kunjung sampai, sekalipun jaraknya dekat.

Salah satu kejadiannya diaami pelanggan ini. Dalam unggahan di akun Facebook, seorang pelanggan membagikan keluhannya setelah pesan makan online lewat aplikasi Foodpanda. Diketahui pria yang tidak disebutkan namanya ini memesan makanan dari restoran yang berada di mall tak jauh dari tempat tinggalnya, lapor mothership.sg (17/01).

Pria Singapura yang tinggal di daerah Sengkang ini memesan makanan di Boon Tong Kee di Compas One yang jaraknya hanya sekitar 1 km saja. Pria tersebut mulai memesan makanan pada pukul 6 malam.

Jika dilihat dari estimasi waktu, makanannya akan sampai pada pukul 7 malam. Namun sampai pukul 6:53 malam pun ia tak kunjung menerima pesanan tersebut. Dalam unggahan foto yang dikirim pelanggan pria ini, sopir ojol itu telah menerima pesanan tetapi lokasi yang ditunjukkan di peta berbeda.

Sementara ketika sopir ojol ini terlihat sudah mengambil makanan pria tersebut, diinformasikan bahwa pesanan akan sampai dalam waktu 3 menit.

Dari unggahan fotonya, terlihat jika pesanan akan sampai dalam waktu 3 menit. Foto: mothersip.sg / Belmont Lay

Karena kebingungan, akhirnya pria itu mencoba menghubungi sopir ojol dengan sopan. Rupanya sopir ojol ini harus mengambil makanan lebih dari satu dan menyuruhnya untuk menunggu.

Pria ini terus memantau pergerakan sopir ojol, namun hasilnya sopir itu masih berada di lokasi yang sama selama kurang lebih 30 menit. Merasa ada yang tidak beres, lantas pelanggan pria ini langsung menghubungi pihak Foodpanda untuk menanyakan kejelasannya.

Masih terus melihat pergerakan sopir ojolnya sampai pukul 8, pria ini akhirnya kembali bertanya. Kali ini ada lagi alasan yang dilontarkan oleh sopir ojol tersebut hingga membuat pelanggan ini cukup kesal. Sopir ojolnya diketahui mengoperasikan dua aplikasi ojek online dalam satu waktu. Sopir itu juga harus mengambil 5 pesanan makan.

"Saat saya memonitor sopir lewat GPS sejak jam 7:15 malam, ini sangat jelas jika sopir itu telah mengambil pesanan saya dan pergi ke tempat lain untuk menunggu dan mengambil pesanan lain," pungkas pelanggan itu.

Kekesalan pria ini bukan hanya karena menunggu pesanan sangat lama, namun juga karena sikap sopir ojol ini yang dirasa kurang sopan. Setelah sopir sampai, makanan itu tidak diberikan langsung ke tangan pelanggan melainkan pesanan ditinggalkan di suatu meja resepsionis.

Sopir itu pun hanya meninggalkan pesan, "Saya meninggalkannya di meja void deck, ambillah."

Pesanan milik pria ini hanya diteletakkan di atas meja oleh sopir ojol. Foto: mothersip.sg / Belmont Lay

Kejadian ini telah dipahami sebagai pelanggaran protokol karena pengiriman makanan tidak dikirim sampai ke titik yang benar tetapi hanya dibiarkan begitu saja. Pelanggan pria ini pun tercengang melihat perilaku sopir ojol yang seperti itu.

"Saya 'kagum' dengan perilaku seperti itu," komentarnya.

Menanggapi hal tersebut pihak Foodpanda mengungkap kepada Mothership jika mereka telah mengetahui kejadian ini. Food Panda juga telah memberikan peringatan kepada sopir ojol untuk mengikuti protokol pengiriman standar yaitu pesanan harus dikirim ke alamat yang ditentukan dalam aplikasi.