Tak Disomasi! Keluhkan Produk Makanan, 7 Netizen Ini Diganti Rugi Berlipat-lipat

Tak hanya pelanggan es teh, banyak pelanggan lain yang juga pernah kritik makanan di media sosial. Tak disomasi, pembeli ini mendapat ganti rugi yang berlimpah.

Baru-baru ini seorang netizen menjadi viral setelah ia mengritik Esteh Indonesia. Netizen tersebut mengatakan suatu produk yang dibeli terasa sangat manis seolah mengaduk minuman dengan gula sebanyak 3 kilogram.

Menggunakan media sosial sebagai tempat kritik, ternyata ia justru mendapatkan somasi oleh pihak merek minuman tersebut. Keluhan terhadap produk makanan dan minuman bukan baru terjadi satu atau dua kali saja.

Banyak netizen yang juga memanfaatkan media sosial untuk mengeluhkan suatu produk makanan atau minuman dari sebuah merek. Seperti meleleh, berjamur, berulat hingga kemasan rusak. Alih-alih kena somasi, netizen-netizen ini justru mendapatkan ganti rugi yang tidak terduga.

Berikut ini 7 kisah netizen yang menerima ganti rugi setelah keluhkan produk:

Netizen ini dapat ganti rugi setelah laporkan permen anaknya meleleh. Foto: Twitter

1. Mengeluh permen meleleh

Sebuah cuitan milik akun Twitter @her_alone (25/9) menceritakan bahwa suatu hari dirinya pernah menemukan permen Mintz yang dibeli anaknya meleleh. Melaporkan kejadian tersebut kepada produsen melalui akun Instagramnya, tak disangka dirinya menerima ganti rugi.

Tidak sampai seminggu ia mengaku mendapat beberapa pack permen dengan beragam rasa serta permohonan maaf. Cuitan ini pula yang mengawali netizen lain membagikan kisah keluhan mereka.

2. Es krim isi serangga

Seorang netizen dengan akun @Hendry_much membalas cuitan dengan kejadian tak terduga saat dirinya membeli es krim di Jepang. Tanpa disengaja, ia mendapatkan serangga beku yang masuk ke dalam wadah es krimnya.

Hendry mengatakan dirinya langsung protes dan menyampaikan keluhannya kepada produsen tersebut. Ternyata dirinya langsung disambangi ke kediamannya oleh produsen es krim untuk menyampaikan permohonan maaf dan memberikan es krim gratis setiap hari selama 1 tahun.

3. Pizza tak sesuai pesanan

Netizen dengan akun Twitter @dodyt_s juga membagikan dirinya yang sempat mengeluh kepada Pizza Hut. Hal ini lantaran menu yang dipesan untuk take away dengan yang diterimanya ternyata beda setelah diperiksa setibanya di rumah.

Dody pun bergegas menyampaikan kejadian yang dialaminya kepada pizza merek pizza terkait. Tak disangka keesokan paginya ia langsung mendapat kiriman pizza gratis untuk menggantikan pizzanya yang salah sekaligus permohonan maaf.

Keluhan netizen lainnya ada di halaman berikutnya.

4. Kutu dalam susu bayi

Menjadi seorang orang tua, netizen dengan akun @arazh88 menceritakan kejadian tak nyaman ketika membeli susu untuk bayinya. Dirinya yang memberi susu bayi berukuran 900 gram menemukan kutu di dalam kemasan susu tersebut.

Menyampaikan kejadian tersebut kepada customer service, dirinya dilayani dengan baik dan didengar keluhannya. Ternyata dua hari setelah laporan itu dilayangkan, ia menerima ganti rugi 2 kotak susu bayi berukuran 900 gram dengan permintaan maaf dari produsen tersebut.

5. Susu strawberry rusak

Terbiasa menyiapkan susu kotak sebagai bekal untuk anaknya sekolah, ibu dengan akun Twitter @MamakFIS mengatakan ia pernah menemukan produk yang tak wajar. Susu strawberry dengan merek Ultra yang dibeli untuk anaknya terasa berbeda dan mirip seperti obat batuk.

Ia melaporkan langsung kejadian tersebut ternyata mendapat respon baik dari produsen susu UHT terkait. Beberapa hari setelah laporan, rumahnya didatangi 4 orang perwakilan produsen yang membawakan sekardus susu untuk mengganti 1 kotak susu yang rusak.

Walaupun hanya merek kecil, pelaku UMKM ini siap bertanggung jawab atas kesalahan pesanan pelanggan. Foto: Twitter

6. Pesanan salah pada produk UMKM

Tidak hanya produk yang dipasarkan oleh produsen besar, sebuah UMKM yang melakukan kesalahan ini juga bertanggung jawab penuh. Akun Twitter @mycircleonly menyebutkan dirinya menerima pesanan yang salah saat memesan roti dan minuman dari sebuah gerai UMKM.

Pekerja dari gerai tersebut langsung menghubungi dirinya untuk menjelaskan kesalahan yang terjadi. Pekerja itu menawarkan ganti rugi hingga janji untuk melebihkan pesanan ketika pelanggannya memesan kembali di lain waktu.

7. Burger yang tertukar

Memesan sepaket makanan melalui layanan drive thru McDonald's, netizen dengan akun @wibisonofajar mengatakan pesanannya sempat tertukar. Hal ini baru disadarinya setelah tiba di rumah dan membuka isi pesanannya.

Menyampaikan kesalahan yang terjadi, Fajar menghubungi langsung nomor kontak yang tersedia pada struk pembelanjaannya. Tak disangka ada pihak restoran cepat saji yang rela menembus hujan deras untuk mengantarkan pesanan Fajar yang tertukar tersebut.

Baca juga: Duh! 5 Pesta Kawinan Ini Kacau Balau Gegara Sajian Makanan

Duduk Perkara hingga Es Teh Indonesia Somasi Pelanggan

Duduk Perkara hingga Es Teh Indonesia Somasi Pelanggan