Belakangan Roti'O ramai disorot usai insiden viral penolakan metode bayar tunai kepada seorang nenek pembeli. Namun, kini pihak gerai sudah menerima pembayaran uang tunai.
Sebelumnya pemilik akun TikTok @arlius_zebua mengunggah momen dirinya mengamuk kepada seorang pegawai Roti'O . Ia menyayangkan pihak toko yang tak memperbolehkan pembayaran tunai, apalagi sampai menolak pembeli orang tua.
"Uang cash (tunai) itu harus kalian terima, masa harus QRIS. Nenek-nenek itu kan nggak ada QRIS-nya, gimana? Udah kalian telepon dulu bos kalian!" ujar Arlius Zebu.
Arlius juga menginformasikan soal nenek tersebut. "Ini nih neneknya. Dia mau beli Roti'O pakai uang cash (tunai), tapi nggak boleh. Jadi lucu negara Indonesia harus QRIS," ujar Arlius Zebu.
Video tersebut langsung memicu respons netizen. Banyak yang menyayangkan aturan gerai makanan yang hanya menerima pembayaran nontunai.
Atas hal ini, pihak Roti'O memberi klarifikasi. Mereka memohon maaf dan mengatakan akan melakukan evaluasi internal dalam hal pelayanan, seperti dikutip dari Instagram @rotio.indonesia (21/12).
Untuk mengetahui kebijakan metode pembayaran ini, tim detikFood coba mengunjungi gerai Roti'O di Stasiun Depok Baru pagi ini (24/12). Kami bertanya pada salah satu pegawai di sana.
Ia mengatakan kalau Roti'O di Depok sejak dulu menerima pembayaran uang tunai. Jumlahnya juga tidak harus uang pas, meski ia menyarankan, lebih bagus jika pembeli menyiapkan uang pas.
Diakui pegawai tersebut, viralnya insiden kemarin, juga membuat kebijakan seluruh gerai Roti'O mengalami penyesuaian. Kini mereka menerima pembayaran uang tunai.
(adr/adr)