Tumpahkan Pesanan Minuman Pelanggan, Ojol Ini Ogah Tanggung Jawab

Pesanan minuman pelanggan yang diantar oleh ojol ini tumpah. Pelanggan itu pun menuntut sikap profesional dari sopir, tetapi dia enggan bertanggung jawab.

Pelanggan memang perlu siap ketika pesanan makan atau minuman onlinenya datang dalam keadaan yang tidak seharusnya, entah itu rusak atau tumpah. Namun bukan berarti ojol juga bisa lepas tangan.

Sebagai pengantar makanan, mereka seharusnya menjaga pesanan pelanggan dengan baik. Wajar jika pelanggan menuntut sikap profesional ojol, terutama jika memang makanan atau minuman itu tumpah karena ulahnya.

Sayangnya tidak semua ojol mau bersikap profesional dan bertanggung jawab. Belum lama ini seorang pelanggan wanita meluapkan kekecewaannya usai berhadapan dengan seorang ojol.

Pelanggan wanita yang tidak disebutkan namanya ini menceritakannya lewat unggahan di Threads. Ia juga mengunggah hasil tangkapan layar (screenshot) percakapan-nya dengan ojol itu.

Wanita itu mengaku dia awalnya tidak menyalahkan ojol karena paham insiden seperti itu lazim terjadi dalam pemesanan makan online. Namun ia merasa geram dengan cara ojol menjawab pesannya dengan nada seolah acuh tak acuh dan tidak menghormati pelanggan, lapor mstar.com.my pada Senin, (10/11/2025).

Begini tangkapan layar percakapan antara pelanggan dengan sopir ojek online. Foto: mstar.com.my

Ojol itu awalnya memberitahu kalau pesanan air minum pelanggan memang bungkusnya sudah pecah dan tumpah. Ia sempat telepon untuk memberi tahu tetapi tampaknya telepon itu tidak diangkat oleh pelanggan.

Pelanggan merasa seharusnya ojol ini informasikan saja lewat chat jika memang tadi dirinya tidak bisa ditelpon.

"Lah kenapa abang tidak chat saja ke sini untuk beritahu saya," ujar pelanggan.

Jawaban ojol itu pun terlihat tidak peduli.

Sopir ini membalas, "Tidak tahu la abang biarin saja."

Mendengar jawaban seperti itu, pelanggan mulai emosi. Ia merasa kedai makan juga pastinya tidak mau bertanggung jawab dan tidak akan mengembalikan uangnya.

Masih mempermasalahkan kondisi pesanan airnya yang tumpah, lalu ojol membalasnya dengan kata-kata yang terdengar sangat tidak profesional.

"Mungkin adik buat air sendiri aja di dapur...." balas ojol itu.

Merasa ojol tidak solutif dan bertanggung jawab, pelanggan langsung meluapkan amarahnya.

Sopir ojek online ini dianggap tidak bertanggung jawab. Foto: Getty Images/iStockphoto/nirat

"Memang saya beli air itu pakai daun bang...Kalau sudah salah minta maaf aja bang. Gak susah juga," jelas pelanggan ini.

Setelah itu, ojol ini meminta maaf. Ia juga mengatakan kalau pelanggan ini terlalu perhitungan.

Tetapi menurutnya permintaan maaf sopir itu juga seperti tidak ikhlas.

Pesan terakhir wanita itu lalu dibalas oleh ojol dengan bait sebuah lagu, yang seolah mengejek.

"Cek cek cek cek cek itulah bunyi cicak," balasan sopir ojol.

Geram dengan sikap tidak profesional sopir ini, pelanggan akhirnya berencana membuat laporan ke pihak berwajib.

Netizen yang melihat unggahan ini juga ramai mengomentari sikap ojol tersebut. Salah satu netizen mengaku paham kalau pesanan minuman tersebut tumpah karena ketidaksengajaan. Namun jangan juga terlalu angkuh sampai tidak mau meminta maaf.

"Sudah, laporkan saja, memang menyebalkan dia ini," jelas seorang netizen.

"Kalau orang sudah tidak punya akal sehat kayak sopir ini lah. Bebal," komentar netizen lain.

Ada juga netizen yang mempermasalahkan balasan akhir ojol itu. Menurut netizen ini, ojol itu tampak seperti punya gangguan mental karena memberi balasan tidak nyambung.

Memahami Bentuk dan Habitat Keong Sawah di Banyubiru, Semarang

Memahami Bentuk dan Habitat Keong Sawah di Banyubiru, Semarang