Restoran Salah Input Menu, Wanita Ini Berakhir Ditagih Tambahan Rp 60 Ribu

Pelanggan perlu mengecek kembali tagihan makan di restoran. Karena bisa jadi tagihannya salah, seperti wanita ini yang dikenakan biaya Rp 60 ribu untuk makanan yang tidak dipesan.

Makan di restoran sering menjadi pilihan karena dianggap lebih praktis dan pilihan yang ditawarkan tidak membosankan. Namun di sisi lain, biaya yang perlu dikeluarkan bisa jadi lebih banyak.

Belum lagi belakangan ini banyak kejadian dimana restoran bisa jadi sengaja atau tidak sengaja menambah biaya lain ke struk pelanggan. Oleh karena itu, pelanggan dituntut untuk selalu mengecek kembali harga dan struk tagihan makan mereka agar tidak rugi.

Baru-baru ini seorang wanita curhat terkait masalah tagihan biaya di restoran yang ia terima. Pelanggan bernama Queenie membeli makanan vegetarian di food court Koufu KK Rumah Sakit Wanita dan Anak, Singapura, lapor stomp.sg pada Rabu, (13/8/2025).

Begini tampilan makanan yang dibeli oleh pelanggan tersebut. Foto: stomp.sg / Cherlynn Ng

Queenie menemukan hal mengganjal di tagihan makan tersebut. Ia mengaku sempat membeli bihun kwetiau dengan dua macam olahan daging vegetarian dan sayuran.

Jika dilihat dari struk, kwetiau itu ditagih dengan harga 2.50 SGD (Rp 31.425). Sedangkan daging tiruan dan sayuran masing-masing dibanderol seharga 1.50 SGD (Rp 18.853).

Di bagian bawah, tertera juga pengurangan tagihan atau diskon sebanyak 20 persen atau 2.06 SGD (Rp 25.898). Meskipun begitu, ia ternyata tetap dikenakan biaya lebih dari dua kali lipat dari seharusnya.

Melihat hal ini, Queenie lantas menghubungi pihak food court Koufu. Ia meminta agar staf melakukan penyelidikan internal. Sayangnya, menurut Queenie ia tidak mendapat respon apapun.

"Rasanya tidak ada yang mengurus masalah ini meskipun saya menyampaikannya kepada mereka lewat Facebook Messenger dan akun yang tepat," curhat Queenie.

Queenie lalu mengunggah hal ini ke Stomp. Ia juga membagikan foto-foto makanan dan struk tagihan dalam upaya komplainnya dilihat oleh pihak Koufu.

Jika dilihat lebih detail, tampaknya Queenie dikenakan biaya 4.80 SGD (Rp 60.326) untuk menu bubur yang sebenarnya tidak ia pesan.

Namun, struk tagihannya seperti ini. Ada tambahan menu yang tidak ia pesan. Foto: stomp.sg / Cherlynn Ng

Menanggapi pertanyaan Stomp, pihak Koufu mengaku sudah membalas Queenie melalui email, di hari yang sama ketika Queenie mengirim komplain.

Dari sisi Koufu, mereka lah yang belum menerima tanggapan dari pelanggan ini.

"Sejak itu kami menghubunginya melalui Facebook Messenger untuk menindaklanjuti masalah ini," ujar perwakilan Koufu.

Koufu mengaku telah menyelidiki masalah ini. Mereka menemukan kesalahan yang tidak disengaja. Menurut Koufu gerai tersebut tidak sengaja menambah hidangan bubur ke tagihan Queenie. Membuat tagihannya menjadi lebih mahal.

Sebagai bentuk pertanggung jawaban, pihak Koufu telah menawarkan pengembalian untuk untuk jumlah yang berlebih. Untungnya wanita ini menerima respon tersebut dan telah menerima pengembalian dana pada 13 Agustus lalu.

4 Hari Penuh Keseruan, 83.500 Orang Kunjungi Come See Mie Fest 2025

4 Hari Penuh Keseruan, 83.500 Orang Kunjungi Come See Mie Fest 2025