Pengunjung Ngaku Temukan Paku Berkarat di Bakmi, Ini Fakta Sebenarnya

Seorang pengunjung restoran bakmi mengaku menemukan paku berkarat dalam makanannya. Namun, kompensasi yang diminta terkesan memeras restoran. Ini kronologinya!

Melalui video TikTok @k0fei (22/01/25) seorang pemilik restoran bakmi menceritakan kejadian yang tak menyenangkan. Restoran tersebut bernama Bakmi Kofei yang sudah punya banyak cabang di Jatabek.

Ia mendapat keluhan dari seorang pengunjung yang mengaku menemukan sebuah paku di dalam pesanan makanannya. Disebutkan oleh pengunjung tersebut bahwa pakunya besar dan berkarat.

"Ini insiden yang mengerikan dan membahayakan jiwa dan keselamatan serta mengancam keselamatan kami sebagai konsumen, yang mana ada paku besar serta berkarat dan tajam di dalam makanan," bunyi keluhan yang dikirimkan pengunjung via WhatsApp ke restoran.

Kasus yang mirip juga belum lama menimpa Loewy Restaurant. Seorang pengunjung warga negara Singapura menemukan sebuah mur atau baut berkarat pada salad pesanannya. Banyak pihak juga memberi tanggapan kasus bakmi Kofei ini. Berikut ini beberapa fakta yang terungkap dari kejadian tersebut yang dirangkum dari media sosial bakmi Kofei.

1. Tanggapan pemilik restoran

Pengunjung Ngaku Temukan Paku Berkarat di Bakmi, Ini Fakta Sebenarnya Foto: TikTok @k0fei

Pemilik Bakmi Kofei mengatakan bahwa ia sangat menyayangkan ada insiden seperti ini. Ia mengatakan sebagai pemilik restoran bahwa ia dan timnya sudah berusaha semaksimal mungkin.

"Kita tuh udah berusaha semaksimal mungkin ya kadang-kadang kalau ada kejadian seperti ada rambut atau ulat itu mungkin 1-2 kali terjadi, tapi kalau paku, ini baru nemuin sekali dalam 15 tahun," tuturnya dalam video yang dikonfirmasi detikFood.

Namun, jika hal tersebut benar terjadi, ia sebagai pemilik restoran meminta maaf dan memastikan bahwa kejadian seperti itu tidaklah sengaja. Ia juga akan memberikan kompensasi sebagai bentuk tanggung jawab.

2. Pertemuan antara pemilik resto dan pengunjung

Menu bakmi di Bakmi Kofei. Foto: TikTok @k0fei

Pengunjung meminta pihak Bakmi Kofei bertanggung jawab atas kerugian yang dialaminya. Pengunjung mengajak pemilik restoran bertemu untuk membahas soal kompensasi.

Setelah janjian untuk bertemu di Mall Artha Gading di jam 3/4 sore, pengunjung malah tidak datang. Padahal pemilik Bakmi Kofei sudah tiba dan menunggu kedatangannya.

"Orangnya gak datang, dia yang ngajak ketemuan, dia yang gak datang. Saya kira masalahnya sudah selesai sampai itu, ternyata dia nongol lagi," tutur pemilik Bakmi Kofei.

Kronologi lebih lanjut ada di halaman selanjutnya.