Kecewa Dapat Layanan Buruk, Pengunjung Ini Beri Restoran Rating Jelek

Melalui video TikTok, seorang pelanggan membagikan pengalaman buruk saat makan di restoran populer. Ia menyebut makanannya cukup enak, tetapi pelayanannya buruk.

Makan di warung makan ataupun restoran tidak selalu menyenangkan. Terkadang, pengunjung kerap mendapat pengalaman buruk entah itu dari segi rasa dan kualitas makanan, atau justru pelayanan yang buruk. Sekalipun warung makan itu terkenal enak, belum tentu pelayanannya baik. Contoh saja pengalaman buruk yang dialami pelanggan ini.

Melalui unggahan video di TikTok @akumemehati, pelanggan menceritakan semua pengalamannya saat makan di restoran Pak Mat Western Restaurant, berlokasi di Malaysia. Tidak diketahui pelanggan ini makan di cabang mana, karena ada dua cabang yaitu di Pulau Pinang dan Johor, lapor hype.my (06/01/24).

Menurut keterangan video, pelanggan ini merasa puas dengan makanannya karena dia memberi penilaian tinggi yaitu 8/10. Namun, tidak dengan pelayanannya yang hanya diberi angka 4/10. Pelanggan tersebut juga memberi catatan kalau restoran Pak Mat sering menyajikan makanan yang kurang komplet.

Akun @akumemehati menceritakan kronologi mengapa dia sangat kecewa dengan pelayanan di restoran populer itu. Ini kali pertama pelanggan itu makan langsung di restoran Pak Mat. Di sana, ia memesan beberapa hidangan dan juga minuman.

Pelanggan ini curhat jika pelayanan di restoran tersebut membuatnya kecewa karena buruk. Foto: TikTok @akumemehati

Namun, minuman yang ia terima salah karena tidak sesuai pesanan. Karena ini, ia meminta minumannya disesuaikan pesanan dan memutuskan untuk pergi ke area penyajian minuman untuk mengetahui sendiri bagaimana pelayan menyiapkan minuman.

Saat pelanggan ini menghampiri area tersebut, ia langsung ditegur oleh pelayan yang mengungkap, "Area ini hanya untuk makanan. Kami tidak menyiapkan minuman di sini."

Tidak lama kemudian setelah pelanggan balik lagi ke mejanya, pelayan mengantar pesanan minum yang benar. Namun, yang membuat pelanggan ini kecewa, pelayan tidak meminta maaf sama sekali.

Karena merasa diperlakukan secara kurang baik dan sopan, jadilah pelanggan ini hanya memberi penilaian 4 dari 10.

Melihat curhatan akun @akumemehati, rupanya banyak netizen ikut membagikan kejadian serupa saat berada di restoran Pak Mat Western. Sejumlah netizen juga menganggap para pelayan di restoran populer itu sangat kasar. Sebagian netizen malah mengomentari kualitas makanan yang kurang baik.

Seorang netizen berkomentar, "Saya pergi ke Pak Mat Western Restaurant dan makan keluarga habis 200k++ tapi dapat kentang goreng dingin dan minta tukar."

"Betul, hari itu dia salah kasih order lain. Tapi saat itu dia (pelayan) marah dan malah salahin kita (pelanggan)," jelas netizen lain.

"Weyh betul. Suami aku juga kena padahal cuma tanya nasi goreng kok belum jadi padahal sudah satu jam lebih nunggu satu menu belum sampai. Tapi malah staff yang marah," cerita netizen lain.

Pak Mat Western merupakan salah satu kafe populer di Malaysia yang menyajikan berbagai hidangan. Foto: TikTok @akumemehati

Tidak sedikit juga netizen menganggap Pak Mat Western Restaurant hanya memberi pelayanan dan kualitas makanan baik kepada para artis dan influencer.

Netizen ini berkomentar, "Untuk artis aja dia masak-masak yang panas. Untuk kita mereka kasih yang sudah dingin deh."

Meskipun banyak netizen sudah komplain terkait pelayanan di Pak Mat Western Restaurant, tetapi tampaknya pihak restoran belum sadar.

Pak Mat Western merupakan sebuah restoran dan kafe yang menawarkan hidangan beragam, mulai dari makanan sederhana sampai western. Di sini pelanggan bisa mencoba nasi lemak, nasi goreng, pasta, sampai fish and chips. Minumannya juga banyak, mulai dari kopi, minuman manis, hingga minuman menyegarkan. Harga menunya mulai dari RM 8.90 atau Rp 29 ribuan saja.

Kuliner 'Murmer' di Stasiun Tebet

Kuliner 'Murmer' di Stasiun Tebet