Banyak trik upselling yang dilakukan restoran hingga kafe. Gegara tak teliti saat memesan, para pelanggan ini menjadi korban jebakan harga makanan.
Demi mendapatkan keuntungan yang besar banyak restoran dan kafe yang melakukkan upselling. Upselling merupakan trik yang dilakukan para pegawai yang bertugas untuk meningkatkan penjualan secara tersirat kepada pelanggan.
Dibutuhkan ketelitian dan kewaspadaan oleh pelanggan agar tidak terjebak upselling yang dilakukan. Banyak keluhan pelanggan yang mengaku kecewa tiba-tiba harus disuruh membayar mahal karena trik upselling tersebut.
Mengetahui dengan benar menu yang akan dipesan hingga bertanya tentang biaya tambahan menjadi cara terbaik untuk menghindari upselling. Ada kisah beberapa pelanggan yang berujung kecewa setelah terjebak trik upselling tersebut.
Baca juga: Hampir Terjebak Beli Bakso Rp 50 Ribu di Bioskop, Netizen Ini Beri Peringatan
Berikut ini kisah 5 pelanggan yang terjebak upselling:
1. Terjebak beli bakso
Pergi ke bioskop, seorang pria hendak membeli makanan dan minuman guna mengganjal perutnya selama menonton film. Tetapi ia ditawarkan 'paket bonus' yang terdengar menarik untuknya.
Pria bernama Surya yang awalnya mengira penawaran bakso sebagai bonus benar-benar gratis, terkejut ketika melihat tagihannya. Ia dengan tegas bertanya pada petugas bioskop untuk membatalkan pesanan 'bonus' bakso yang sebelumnya hendak diambil.
Setelah dihitung kembali ternyata selisih harganya mencapai Rp 50.000. Sejak saat itu Surya menyadari bahwa ia hanya dijebak dengan istilah bonus yang ternyata ia tetap membayar bakso yang ditawarkan.
2. Tagihan dimsum Rp 170 ribu
Sebuah kerugian dilayangkan pelanggan restoran dimsum melalui akun Facebook Complaint Singapore. Pria bernama Clyde Yap membagikan kejadian tak menyenangkan saat memesan dimsum tetapi yang didapatkan berbeda dari pesanannya.
Clyde Yap merahasiakan nama dan lokasi toko dimsum yang dikunjungi. Ia hanya menjelaskan para pelayan restorannya berusaha melakukan upselling terus menerus sampai tak mendengarkan pesanan yang diminta Yap.
Semua menu yang dipesannya juga ditagihkan dengan harga tertulis pada papan menunya. Setelah makan Yap berakhir ditagih Rp 170.000 untuk menu makanan dengan rincian yang tak jelas.
Pelanggan lain yang terjebak upselling ada di halaman berikutnya.
(dfl/odi)