Waduh! Wanita Ini Kesal Pesanan Kopinya Diminum Driver Ojol

Riska Fitria - detikFood

Rabu, 31 Mei 2023 14:30 WIB

Pesanan kopi diminum driver ojol — Foto: TikTok @kiiwss_

Jakarta -

Pesan kopi via ojek online (ojol), pengguna TikTok ini malah mendapati pesanan kopinya tak utuh. Ia menduga bahwa pesanan kopinya diminum oleh driver ojol.

Kehadiran ojek online kini sangat berguna untuk berbagai keperluan, termasuk memesan makanan dan minuman secara online. Namun sayangnya, tak selamanya memesan via ojol dapat berjalan mulus.

Seperti yang dialami oleh seorang pengguna TikTok @kiiwss_ (29/08/23). Lewat video TikToknya, wanita tersebut menceritakan pengalaman yang tak disangka ketika memesan kopi via ojol.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

1. Kronologi

Pesanan kopi diminum driver ojol Foto: TikTok @kiiwss_

Dikonfirmasi detikFood (31/05/23) ia memesan kopi dari gerai Fore yang berlokasi di kawasan Godean, Yogyakarta. Ia memesan menu iced butterscotch sea salt latte seharga Rp 29.000.

Kemudian, dalam pesanannya, ia juga menambahkan es batu seharga Rp 6.000, susu gandu seharga Rp 15.000, biaya tas kemasan Rp 3.000. Dengan tambahan biaya dari aplikasi ojol, total yang harus dibayarkan olehnya sekitar Rp 60.000

Awalnya pesanan berjalan mulus, sampai akhirnya ketika pesanan kopi itu tiba di rumahnya. Ia mendapati pesanan kopinya tak utuh, sehingga ia menduga bahwa driver ojol yang telah meminumnya.

"Hidup lagi capek-capeknya pesan kopi malah diminum driver," tulisnya dalam keterangan video TikTok.

2. Penjelasan Pihak Kafe

Penjelasan Pihak Kafe. Foto: TikTok @kiiwss_

Hal itu dituduhkan lantaran ia melihat penyajian kopinya yang berbeda dari biasanya. Pesanan kopinya sudah tidak tersegel dan toppingnya sudah dicampur semua ke dalam kopi.

Selain itu, ia juga menemukan adanya bekas diminum pada pinggir gelas kopi. Ia pun memutuskan untuk meminta penjelasan dengan menghubungi pihak gerai melalui pesan WhatsApp.

Pihak kafe menjelaskan bahwa mereka telah mengemas kopi sesuai dengan SOP. Bahkan es batu dan aneka toppingnya dikemas dalam wadah yang berbeda, jadi tidak langsung dicampur ke dalam kopi.

"Tadi di kita pesanan kakaknya sudah dikemas benar sih kak dari sini, sudah dipisah semua toppingnya, dan ditaruh di atas cup disolasi kak. Dan esnya pun normal kak," jelas pihak kafe.

3. Meminta Pengembalian Biaya

Struk pembayaran Foto: TikTok @kiiwss_

Karena tak terpuaskan dengan pesanan kopinya, ia pun memutuskan untuk meminta pengembalian biaya. Namun, ia hanya mendapat pengembalian biaya sekitar Rp 29.000.

Lebih lanjut, ia juga memperlihatkan penampilan pesanan kopi yang diduga diminum oleh driver ojol. Ia juga membandingkan dengan kopi baru yang dipesan di waktu berbeda.

Kopi yang pertama tampak tak utuh, semua topping sudah tercampur ke dalam kopinya. Seharusnya topping dikemas di wadah terpisah. Karenanya ia memilih untuk tidak meminum pesanan kopi yang pertama.

4. Komentar Netizen

Pengembalian biaya setelah melakukan komplain. Foto: TikTok @kiiwss_

Unggahan videonya viral dan mendapat berbagai respon dari netizen. Bahkan ada netizen yang menceritakan pengalaman serupa saat memesan makanan via ojol.

"Saya pernah beli kebab, beli paket dapat 2 pcs. Pas dateng, cuma ada 1. Kata driver dapetnya cuma satu dari penjualnya," tulis netizen.

"Gue pernah beli ayam McDonald's juga dimakan satu sama drivernya. Tapi dari ojol gak ganti apa-apa. Justru dari McDonald's yang kasih gue paket baru," tulis netizen lainnya.