.webp)
Pelanggan restoran ini marah lantaran pesanan udangnya mahal, tapi porsinya tak sesuai. Ia membayar Rp 1,1 juta, namun hanya mendapat 3 potong udang. Begini kata penjual.
Akhir-akhir ini memang banyak pelanggan yang melakukan komplain secara online di media sosial untuk menunjukkan rasa kecewanya terhadap pelayanan, rasa makanan, hingga harga makanan di sebuah restoran.
Sejumlah pelanggan kecewa karena pelayanan restoran yang kurang baik. Ada juga yang merasa dipermainkan lantaran harga makanan mahal, namun porsi dan rasanya tidak sebanding.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Melalui unggahan di grup Facebook, seorang pelanggan mengungkap pengalaman kurang memuaskan ketika makan di restoran di Penang, Malaysia. Tidak disebutkan nama dan lokasinya, namun pelanggan anonim ini diketahui memesan satu porsi udang dengan jenis udang mantis, lapor thesundaily.my (10/05).
 Ini dia pesanan udang milik pelanggan yang kecewa itu. Ia kecewa karena hanya dapat tiga ekor. Foto: thesundaily.my/iStock |
Proses pemesanan lancar sampai seporsi udangnya datang ke meja pelanggan ini. Ia kaget melihat tampilan dan porsi udang mantis yang sudah didambakan. Jika dilihat dari unggahan foto, pelanggan ini hanya mendapat 3 ekor udang yang sudah digoreng dan dimasak dengan bumbu seperti cabai garam.
Kekecewaan bukan hanya perihal porsi udangnya saja, melainkan juga harganya sampai RM 337 atau sekitar Rp 1,1 juta. Mengetahui komplain pelanggan, pemilik restoran bernama Huang pun angkat bicara. Ia menjelaskan jika harga udang itu disesuaikan dengan kualitas udangnya. Semakin tinggi kualitas udang, maka harganya pun akan semakin mahal.
Menurut laporan Oriental Daily, Huang juga mengklaim jika udang mantis yang dijual di restorannya sudah memiliki grade A, sehingga harganya menjadi mahal. Lebih lanjut ia juga mengungkap jika persediaan udang mantis di pasaran selama tiga bulan terakhir sangat terbatas. Oleh karena itu, harganya pun menjadi mahal bisa mencapai RM 45 atau sekitar Rp 148.000 per gram.
 Pemilik restoran menjelaskan jika memang harga udang ini di pasaran sedan mahal dan kuantitasnya terbatas. Foto: thesundaily.my/iStock |
Untuk menghindari kesalahpahaman, pemilik restoran di Penang ini menyebut jika ia sudah menulis papan harga untuk setiap seafood yang dijualnya. Restorannya juga sudah memberi tahu timbangan minimum untuk setiap udang yang dipesan pelanggan.
Huang juga mengklarifikasi jika pelanggan yang protes itu bersikeras memesan tiga udang mantis. Padahal pelayan mereka sudah menyarankan jika dua udang mantis saja juga sudah cukup. Kemudian ketika udangnya ditimbang di depan matanya, pelanggan ini pun tidak mempermasalahkan hal apapun.
Oleh karenanya, Huang tidak mengerti mengapa kekecewaan pelanggan ini bisa sampai dibawa ke Facebook. Sementara pihak restoran sudah buka suara, pelanggan yang komplain belum memberikan konfirmasi apapun hingga saat ini.
Di Indonesia, udang mantis juga dikenal dengan sebutan udang ronggeng. Menurut pantauan detikFood melalui laman Ecommerce, harga udang mantis bervariasi. Misalnya sebuah toko menjual 1 kilogram udang mantis dengan harga Rp 75.000.
Di sisi lain ada juga toko yang menjual udang mantisnya dengan harga Rp 90.000 dengan ukuran udang size M atau setara dengan 1000 gram. Tampaknya kebanyakan penjual memberi harga udang mantis ini memang sesuai dengan kualitas dan beratnya.
(aqr/adr)
KIRIM RESEP
KIRIM PENGALAMAN