1 dari 3 Ulasan TripAdvisor Dicurigai Palsu karena Bisa Dibeli

Jakarta - TripAdvisor sering dijadikan panduan saat memilih restoran. Tapi hati-hati, ulasan di dalamnya mungkin saja palsu!

TripAdvisor merupakan situs wisata terbesar di dunia yang membantu wisawatan untuk merencanakan dan memesan perjalanan wisata. Selain itu, TripAdvisor juga memuat rekomendasi penginapan, liburan, paket perjalanan, hingga tempat bersantap.

Sayangnya, esksistensi situs ternama ini dirusak oknum yang tidak bertanggung jawab dengan memberikan ulasan palsu pada sejumlah restoran dan hotel. Dilansir dari Fox News (24/09) pelaku menawarkan ulasan positif dengan harga £ 38 atau Rp. 740.000 kepada hotel ataupun restoran. Hal tersebut telah ditemukan tim investigasi, The Times.

Bahkan penyelidikan juga menemukan penawaran ulasan positif dengan harga yang lebih murah, yaitu sebesar Rp. 1.300.000 untuk 10 ulasan positif. Salah satu pemilik restoran mengaku telah mengunggah banyak ulasan positif, tetapi masih ingin meningkatkan peringkatnya.

"Saya ingin meningkatkan akun TripAdvisor saya, dengan meninggikan peringkat dari 3,5 menjadi 4,5 di bulan depan, tolong beritahu saya jika Anda bisa membantu" tulisnya.

Ulasan palsu tersebut dilakukan oleh Fakespot.com yang menggunakan algoritma dan mesin untuk mengidentifikasi ulasan yang mencurigakan. Saoud Khalifah, pendiri Fakespot mengatakan bahwa TripAdvisor memiliki banyak masalah.

"Dari database kami, terdapat 32,9% ulasan palsu, Untuk B&B naik menjadi 41,9%," ujarnya. Dia juga menyarankan kepada pengguna TripAdvisor untuk hati-hati terhadap setiap ulasan.

Foto: Istimewa

Dengan banyaknya ulasan palsu membuat para konsumen yang percaya bisa menghabiskan Rp 270 triliun untuk perjalanan dan menginap di hotel yang direkomendasikan dalam ulasan. Situs tersebut mendapat lebih dari 50 juta kunjungan dari pengguna di Inggris saja.

Namun TripAdvisor membantah tuduhan yang dilayangkan ini. Mereka mengatakan bahwa sangat menolak ulasan yang tidak akurat dan menyesatkan. Yang mengejutkan, mereka mengklaim pemberitaan tentang ulasan palsu dilakukan oleh media hanyalah 'click bait.'

"Kegunaan dan keakuratan konten di TripAdvisor adalah yang membuat situs kami populer bagi ratusan juta konsumen. Kami tidak pernah melupakan itu, oleh karena itu kami melawan penipuan dengan sangat agresif. Investigasi The Times didasarkan pada teknik yang benar-benar cacat," ujar perwakilan TripAdvisor.

Menurut mereka metode yang digunakan oleh Fakespot benar-benar tidak dapat diandalkan karena mereka tidak memiliki akses ke data teknis.

Baca juga : Miris! Restoran Terbaik di London Versi TripAdvisor Ternyata Fiktif (dvs/odi)