.webp)
Pengalaman pesan bakso melalui layanan restoran online pada aplikasi ojek online (ojol) bikin pelanggan kecewa. Makanan yang ditunggunya ditukar oleh pengemudi ojol!
Memesan makanan secara online memang menjadi pilihan praktis bagi banyak orang. Namun, pengalaman pelanggan saat menerima pesanan terkadang tidak selalu sesuai dengan harapan.
Salah satunya tergambar dari kisah viral yang dibagikan pemilik akun Threads @matchacashewmilk, (12/11/2026). Pelanggan itu mengaku memesan bakso dari Bakso Solo Samrat cabang Cipete, Jakarta Selatan.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Ia memilih GoShop karena restoran tersebut belum tersedia di aplikasi GoFood untuk wilayahnya. Dalam unggahannya, ia menjelaskan bahwa pesanannya terdiri dari bakso daging, bakso urat, dan tetelan.
Namun, ketika makanan dibuka, ia justru menemukan sesuatu yang mencurigakan. Bakso yang diterimanya disebut berbeda dari hidangan Bakso Solo Samrat yang biasa ia nikmati.
 Seorang netizen membagikan kekecewaannya ketika memesan Bakso Solo Samrat via Go Shop, pesanannya dicurangi pengemudi ojol. Foto: Threads/matchacashewmilk |
Kecurigaan semakin besar karena tekstur bakso urat yang diterima justru mirip bakso gerobakan. Padahal, pelanggan tersebut mengaku sudah cukup mengenal cita rasa bakso dari restoran langganannya.
Awalnya, ia tidak langsung menuduh pengemudi melakukan kesalahan. Ia memilih menghubungi pengemudi terlebih dahulu untuk meminta penjelasan mengenai pesanannya.
Kecurigaan bermula ketika pengemudi sempat mengambil rute berbeda saat mengantarkan pesanan. Ketika tiba di rumah, pengemudi juga mengaku nomor restoran tertera pada struk yang ternyata hilang terbawa angin.
Sampai akhirnya, ia memilih mendatangi langsung restoran tempatnya memesan makanan. Saat di perjalanan, ketika ia menumpangi ojek online, pengemudinya berusaha menenangkannya dengan kemungkinan pesanannya jatuh tetapi pengantar makan takut mengakuinya.
"Saya enggak masalah kalau jatuh, Pak, tapi enggak usah bohong. Saya enggak suka orang bohong," tulisnya dalam percakapan tersebut.
 Bahkan ketika terbukti ditukar, pelakunya masih mengelak. Foto: Threads/matchacashewmilk |
Ternyata, setibanya di restoran justru ditemukan fakta baru yang mengejutkan. Pihak kasir membenarkan adanya pesanan GoShop yang dimaksud.
Namun setelah dilihat, pengemudi ojek online yang bertugas untuk pesanan itu hanya memesan dua porsi bakso dan tidak sesuai dengan pesanan asli pelanggannya.
Setelah mengetahui faktanya, pelanggan tersebut tetap menghubungi pengantar makanan untuk meminta pertanggung jawaban dan penjelasan. Tetapi, setelah dijabarkan faktanya pengantar makanan tersebut tetap mengelak.
"Saya bukan nggak paham bapak menjadi tulang punggung keluarga, tapi inget Pak, uang yang mengalir buat keluarga harus yang halal," tulis pesan terkahir pelanggan tersebut yang tak lagi dibalas oleh pengemudi yang bersalah.
Tim detikFood sudah berusaha menghubungi pemilik utas untuk konfirmasi unggahannya. Hingga artikel ini ditulis, kami belum menerima respons.
KIRIM RESEP
KIRIM PENGALAMAN