.webp)
Diduga kesal karena pesanan makanannya lama tak keluar, pengunjung ini bikin heboh setelah mengamuk meminta pembayarannya dikembalikan. Insiden ini viral di media sosial.
Informasi mengenai kejadian ini beredar melalui unggahan akun Instagram @jakartainsidecom. Dalam unggahan tersebut dijelaskan adanya keributan yang terjadi di restoran Ramen SeiRock-Ya cabang Harapan Indah, Bekasi, Jawa Barat, pada Sabtu (14/3) sekitar pukul 20.30 WIB.
Insiden tersebut bermula ketika seorang pengunjung yang meminta pembatalan pesanan setelah merasa makanan yang dipesan terlalu lama datang. Pengunjung itu kemudian menuntut agar uang yang sudah dibayarkan menggunakan kartu kredit dikembalikan secara tunai saat itu juga.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Pihak Ramen SeiRock-Ya sudah menjelaskan prosedur pengembalian dana (refund) sesuai standar operasional. Proses refund untuk pembayaran menggunakan kartu kredit umumnya memerlukan waktu maksimal 1x24 jam karena dana harus diproses melalui sistem perbankan dan tidak bisa dikembalikan dalam bentuk uang tunai.
Namun, penjelasan tersebut tidak diterima oleh pengunjung yang bersangkutan. Ia dilaporkan marah, menggebrak meja, hingga melempar sumpit. Keributan tersebut membuat suasana restoran menjadi tegang dan mengganggu pengunjung lain yang sedang makan.
 Foto: Instagram @jakartainsideco/@neshaliia |
Seorang pengunjung @neshaliia, yang merekam kejadian itu mengungkapkan bahwa keributan tersebut membuat beberapa pengunjung lain terkejut.
"Pasutri pengunjung yang duduk di meja ini mengaku anaknya sampai syok dan menangis karena terkejut dengan keributan pelanggan di depannya," tulis keterangan dalam unggahan video tersebut.
Disebutkan pula bahwa suami dari pasangan tersebut sempat terpancing emosi karena situasi yang dianggap sangat mengganggu kenyamanan pengunjung lain.
Video insiden tersebut kemudian memicu beragam tanggapan dari pengguna media sosial. Salah satu komentar netizen mempertanyakan permintaan pengembalian dana secara tunai.
"Kenapa refund-nya minta cash ya? Kalau bayarnya pakai kartu kredit, refund biasanya butuh waktu sampai 1x24 jam karena uangnya kembali ke bank," tulis akun @go****.
 Foto: Instagram @jakartainsideco/@neshaliia |
"Transaksi kartu kredit bisa direfund setelah masuk dalam billing statement. Sebaiknya pahami dulu alurnya," tulis akun @alif***.
Sementara itu, ada pula netizen yang menyoroti sikap pelanggan di tempat umum.
"Kalau menurut saya, kalau di tempat makan harus tetap tenang. Kalau memang lama, lebih baik pergi saja demi kenyamanan bersama," tulis akun @zian***.
Tim detikFood telah coba menghubungi pihak Ramen SeiRock-Ya via Direct Message (DM) Instagram untuk meminta tanggapan/klarifikasi mengenai keributan di gerai mereka. Namun, hingga berita ini dipublikasikan, pesan kami belum berbalas.
KIRIM RESEP
KIRIM PENGALAMAN