Unik! Di Supermarket Ini Ada Jalur Antrean Kasir 'Ekstra Lambat'

Supermarket ini punya fasilitas antrean unik untuk pelanggan yang tak bisa terburu-buru saat membayar. Namanya jalur antrean kasir "ekstra lambat" yang ternyata berimbas pada kenaikan penjualan hingga 10%!

Saat belanja di supermarket, antre di kasir termasuk kegiatan yang paling bikin malas, apalagi kalau sedang banyak orang yang hendak membayar. Aktivitas kasir pun jadi buru-buru agar tidak menciptakan waktu tunggu yang terlalu lama.

Kondisi ini mungkin bisa diatasi oleh sebagian besar orang, tapi tidak dengan mereka yang punya kondisi khusus sehingga tak bisa buru-buru. Sebut saja orang tua dan ibu hamil yang tidak bisa berkegiatan cepat atau penyandang disabilitas yang perlu dibantu.

Menyadari kondisi ini, sebuah supermarket di Fukuoka, Jepang, datang dengan inisiatif unik. Mengutip Oddity Central (17/6/2024), mereka membuka jalur antrean esktra lambat dimana pengunjung bisa menghabiskan hingga 20 menit di sini tanpa harus merasa tertekan.

Jalur antrean kasir 'ekstra lambat' hadir di sebuah supermarket di Jepang. Foto: Oddity Central

Berita soal fasilitas unik ini disiarkan dalam program Shuzo Matsuoka, 'Everyone Is Sunny' di Asahi TV. Dikabarkan kalau jalur antrean kasir uji coba ini telah menjadi sangat populer. Pihak supermarket bahkan mengklaim penerapannya berhasil meningkatkan penjualan hingga 10 persen.

Jalur kasir ekstra lambat ini diusulkan oleh Ibu Abe Nana dari Pusat Dukungan Penyakit Alzheimer di Prefektur Fukuoka yang tahu betapa frustrasi dan malunya para pembeli lansia karena harus antre terburu-buru. Ia juga tahu bahwa pihak supermarket tidak dapat menghindarinya.

Jadi dia mengusulkan solusi yang dibuat khusus untuk mereka. Dalam sistem kasir ekstra lambat ini, pembeli dapat menghitung uang mereka dengan tenang, mengemas belanjaan sesuai keinginan mereka, dan bahkan mengobrol dengan kasir jika mereka mau.

Yang terpenting, tidak ada tekanan di jalur ini. Para pembeli dapat menghabiskan waktu hingga 20 menit di kasir, menghitung uang kembalian mereka dengan tenang, menukar produk yang tidak lagi mereka inginkan, atau menanyakan informasi tentang promosi, opsi pembayaran, atau apa pun.

Lansia yang mau berbelanja dengan tenang bisa memanfaatkan fasilitas jalur antrean kasir 'ekstra lambat'. Foto: Getty Images/iStockphoto/lucigerma

Petugas kasir juga tidak pernah terburu-buru melayani pelanggan. Sebaliknya, mereka tersenyum kepada pembeli dan terlibat dalam candaan yang ramah.

Alhasil, banyak pembeli kini lebih sering belanja di supermarket tersebut karena tidak perlu khawatir lagi dinilai lambat atau harus terburu-buru saat bayar. Kondisi ini berkontribusi pada peningkatan penjualan.

Namun, tidak jelas apakah pihak supermarket berencana menerapkan fitur jalur antrean kasir ekstra lambat di tempat lain atau tidak. Namun reaksi netizen begitu positif sehingga ada kemungkinan muncul permintaan serupa di tempat lain.

"Akan sangat bagus jika ada supermarket seperti ini di dekat saya," komentar seseorang. "Ketika kita mengejar efisiensi dengan segala cara, kita melupakan hal-hal yang paling penting," tulis orang lain akan inisiatif yang dianggap inovatif ini.