Kenakan Biaya untuk Hangatkan Kue, Restoran Ini Dapat Ulasan Buruk

Gegara dikenakan biaya tak terduga untuk menghangatkan kue yang dibelinya, pengunjung ini langsung tulis ulasan buruk di internet.

Ulasan baik dan buruk sangat berpengaruh untuk kelangsungan restoran atau kafe. Sekarang banyak pengunjung restoran yang biasanya melihat ulasan di internet sebelum memutuskan untuk makan ke kafe atau restoran tersebut.

Semakin buruk ulasanya jelas semakin banyak pengunjung yang enggan makan di sana. Kasus ini lah yang baru-baru ini terjadi di Melbourne Cafe yang ada di Australia.

Dilansir dari DailyMailUK (29/05), seorang pengunjung yang ngopi dan pesan kue muffin di sana dibuat geram setelah melihat biaya tambahan untuk menghangatkan muffin yang dipesannya.

Biaya tambahan itu sebesar AUD 1 (Rp 10.748), untuk menghangatkan kue muffin seharga AUD 7 yang dipesannya (Rp 75.238). Pengunjung itu merasa bahwa pihak kafe tidak transparan dan tidak memberitahunya bahwa ada biaya tambahan hanya untuk menghangatkan kue yang mereka jual.

Kenakan Biaya untuk Hangatkan Kue, Restoran Ini Dapat Ulasan Buruk Foto: Site News

"Ada biaya tambahan satu dollar untuk menghangatkan kue muffin saya? Jujur saya kesal dan pastinya membuat kalian akan geleng-geleng kepala," tutur pengunjung tersebut di saat menulis ulasan online.

Pengunjung itu menceritakan bahwa ada pelayan kafe yang menawarkannya untuk tambah kopi, lalu ia setuju sekaligus memesan kue muffin. Pelayan itu sangat ramah dan bertanya apakah muffin cokelat pesanan pengunjung itu mau dihangatkan.

"Karena saat itu udara di Melbourne sedang dingin, jadi saya pikir memang bagus kalau kuenya dihangatkan. Tapi pelayan itu tidak bilang kalau ada biaya tambahan untuk menghangatkan makanan. Sebenarnya rasa makanan dan pelayanannya cukup baik, tapi karena kejadian ini saya jadi kesal," sambung pengunjung tersebut.

Tentunya ulasan ini membuat banyak netizen ikut mengkritik kebijakan kafe yang seenaknya menambahkan biaya tak terduga.

Kenakan Biaya untuk Hangatkan Kue, Restoran Ini Dapat Ulasan Buruk Foto: Site News

Menanggapi hal ini pihak Melbourne Cafe kecewa karena sebenarnya masalah ini bisa diselesaikan secara langsung dan tak perlu di viralkan seperti ini. Mereka juga mengkonfirmasi bahwa kafenya tak pernah menambahkan biaya untuk menghangatkan makanan, meski di bon milik pengunjung itu tertera biaya tersebut.

Sebagai permintaan maaf mereka juga membagikan muffin gratis untuk pengunjung yang datang.

Sementara netizen yang lain tetap mengritik kafe tersebut dan membagikan kisah serupa saat makan di restoran.

"Saya pernah makan di restoran seafood di Melbourne, setelah itu kita makan dessert dan ditawarkan apakah kita mau tissue basah untuk membersihkan tangan. Ternyata tissue basah itu berbayar dan harganya AUD 1!" kritik netizen,.

"Pernah sarapan di Melbourne Cafe, setelah selesai makan mereka membawakan cookies ke meja kami. Ternyata harga cookies itu AUD 12 (Rp 128.000)," komen netizen lainnya.

Sejumlah Gerai Karen's Diner di Australia Ditutup

Sejumlah Gerai Karen's Diner di Australia Ditutup