Beli Cromboloni Rp 43 Ribu, Pelanggan Ini Kecewa Tampilannya Zonk

Seorang pelanggan membagikan pengalamannya saat membeli cromboloni Rp 43.000 yang viral. Namun, setelah dicoba, ia kecewa dan sebut iklannya tidak sesuai.

Cromboloni merupakan makanan yang sedang viral. Jenis pastry yang mengawinkan croissant dan bomboloni itu sebenarnya sudah ada sejak lama. Namun, karena tren di Instagram dan TikTok, croissant hybrid itu kembali menarik perhatian banyak orang.

Akhirnya, tidak sedikit bakery atau kafe yang menghadirkan kembali cromboloni viral itu. Di sisi lain, banyak juga pelanggan yang termakan tren dan penasaran ingin mencicipi lagi cromboloni viral. Mereka rela antre atau ikut pre order demi menikmati cromboloni yang dibayangan mereka punya tekstur luar garing dan bagian dalam lumer.

Sayangnya, tidak semua ekspektasi pelanggan sama dengan faktanya. Beberapa pelanggan kecewa setelah mencicipi cromboloni viral. Seperti pelanggan ini yang merasa tidak puas setelah mencicipi cromboloni dari salah satu penjual makanan.

Melalui unggahan di Facebook, pelanggan dengan nama akun @fajar.mustapha membagikan pengalamannya setelah membeli cromboloni viral. Menurut unggahannya, pelanggan ini membeli cromboloni tersebut dari sebuah bakery rumahan di Taiping, Perak, Malaysia, lapor weirdkaya.com (23/12).

Fajar mengungkap home baker itu mempromosikan cromboloninya seharga RM 13 per buah atau setara dengan Rp 43.000. Bakery itu juga menawarkan jasa layanan pesan antar yang bisa mengantar pastry langsung ke depan rumah pelanggan.

Pelanggan ini tergiurkan dengan cromboloni tersebut karena iklan di halaman Facebook yang diunggah oleh penjual itu. Foto: FB/@fajar.mustapha

Bakery rumahan itu mempromosikan cromboloninya sekaligus mengunggah dua buah foto. Foto pertama berupa ilustrasi dan pilihan rasa cromboloni yang mereka jual. Rasanya terdiri dari pistachio, chocolate, cream cheese red velvet, dan tiramisu. Foto kedua berupa tampilan cromboloni asli yang sudah tersusun rapi di etalase.

Melihat gambar dan iklan seperti itu, Fajar merasa sangat tertarik. Ia pun membeli cromboloni rasa pistachio dengan harga satuan Rp 43.000.

Sayangnya, ketika cromboloni itu sampai, Fajar merasa tidak puas. Menurutnya tampilan cromboloni itu sama sekali tidak sama dengan yang mereka iklankan. Kulitnya tampak hancur, ukurannya juga lebih kecil. Lumuran saus hijau pistachionya juga tidak terlihat menggiurkan sama sekali.

Ekspektasi pelanggan ini hancur ketika melihat tampilan cromboloni yang ia terima. Foto: FB/@fajar.mustapha

Hal ini pun membuat Fajar kecewa dan protes kepada bakery rumahan itu. Namun, pihak bakery membela diri dengan menyebut bahwa foto-foto yang mereka unggah hanyalah contoh.

"Saya minta maaf ekspektasi Anda terlalu tinggi untuk produk kami," ujar bakery rumahan tersebut.

Berbicara kepada Weird Kaya, Fajar mengaku dirinya memesan dessert itu dengan mempercayai gambar yang diunggah penjual memang benar-benar produk asli mereka. Rupanya itu semua hanya dijadikan referensi untuk para pelanggan.

Setalah mendapat cromboloni dengan tampilan berbeda, Fajar tentu sangat kecewa dan frustasi. Dia tidak menyangka tampilan, rasa, dan teksturnya sangat jauh dari ekspektasi.

"Itu sangat keras dan mentah di bagian tengahnya, dan itu seperti tidak bisa dimakan sama sekali," pungkas Fajar.

Selain tampilan yang tidak menggiurkan, pelanggan ini juga kecewa karena tekstur dan rasanya. Foto: FB/@fajar.mustapha

Fajar semakin kecewa setelah mengadukan hal ini ke pihak bakery. Pasalnya, pihak penjual tidak mengajukan permintaan maaf sedikitpun.

Namun, setelah Fajar mengunggah pengalaman ini ke Facebook dan menjadi viral, pihak bakery barulah menawarkan pengembalian uang. Mereka hanya menawarkan pengembalian uang RM 8 atau setara dengan Rp 26.000. Pihak bakery itu juga meminta agar Fajar segera menghapus unggahannya.

Mendengar hal ini, Fajar menolak permintaan tersebut. Menurutnya hal ini kurang masuk akal dimana ia sudah membeli cromboloni dengan total RM 59 atau Rp 197.000 tetapi hanya dibalikkan tidak sampai setengah harga. Fajar juga menolak menghapus unggahan tersebut.

Belum diketahui kelanjutan dari kejadian ini. Apakah Fajar akhirnya mendapat pengembalian uang penuh atau tidak sama sekali.

Pelari Newbie Jangan Gegabah!

Pelari Newbie Jangan Gegabah!