Duh! Barista Ini Kaget Pelanggan Lempar Kopi ke Arahnya karena Ini

Seorang barista tidak menyangka mendapati pelanggan yang punya sikap sangat kasar. Nasibnya semakin buruk karena ia sampai dilempar kopi oleh pelanggan karena hal ini.

Ada ungkapan dimana "pelanggan adalah raja". Maksudnya, pelanggan memiliki kekuatan dan otoritas dalam hubungan bisnis. Oleh karena itu, sebuah perusahaan, baik itu restoran, warung, atau toko-toko lainnya perlu fokus dalam memenuhi kebutuhan pelanggan.

Sayangnya, istilah tersebut sering disalahgunakan oleh beberapa pelanggan. Dalam kondisi tertentu, sebagian pelanggan mungkin merasa dirinya berkuasa. Apapun yang ia lakukan dianggap benar, sampai-sampai mereka tidak sadar bahwa sikapnya terkadang sudah di luar batas.

Melalui unggahan video di TikTok @Jjorlala, wanita bernama Lala membagikan cerita seorang barista ketika bertemu dengan pelanggan yang bersikap kasar. Lala mengungkap, barista yang mengadukan ceritanya ini saat itu bekerja untuk shift malam. Dia sedang bersiap menutup kedai kopi sambil mengepel lantai.

Lima menit sebelum kedai kopi ini ditutup, rupanya masih ada seorang pelanggan yang berada di dalam. Mengetahui hal itu, barista ini pun berniat ingin memberi tahu ke pelanggan bahwa kedai kopi akan segera tutup.

Wanita ini menceritakan pengalaman seorang barista yang sempat mendapat pelanggan kasar. Foto: TikTok @Jjorlala

Barista ini mencoba berbicara kepada pelanggan dengan mengungkap "Hello, saya disini. Apakah Anda berusaha bersembunyi? Hello, saya melihat Anda."

Namun, sapaan dari barista ini tidak direspon. Barista pun berujung menawarkan bantuan.

"Apa yang bisa saya bantu?" ujar barista wanita ini.

Tidak lama kemudian, pelanggan itu menghampirinya. Namun, ia bukan menyebutkan pesanan atau permintaan khusus, melainkan melakukan protes ke barista ini. Pelanggan itu komplain mengenai pesanan kopinya yang ia pesan sejak pukul 6 pagi. Ia mengaku, setelah 12 jam kopinya masih utuh karena kopi itu punya rasa sangat buruk, lapor thedailydot.com.

"Selama 12 jam saya memiliki kopi terburuk yang saya simpan di mobil saya," komplain pelanggan itu.

Menurut aduan cerita barista itu, dirinya pernah dilempar kopi oleh seorang pelanggan. Foto: TikTok @Jjorlala

Mendengar keluhan tersebut, barista ini juga ikut bingung dengan sikap pelanggan. Barista bingung karena mengapa dia masih menyimpan kopi yang sebenarnya tidak dia suka. Mengapa pelanggan itu tidak membuangnya saja.

Barista ini kemudian berusaha mencairkan suasana. Dia bertanya kembali ke pelanggan apakah ada hal lain yang bisa dibantu. Pelanggan ini tidak menyebut apapun, tetapi dia justru melempar cup kopi kepada barista itu. Pelanggan ini juga meminta pengembalian uang.

Mendapat perlakuan seperti ini, Lala jelas sangat terkejut.

"Yaampun pak. Anda tidak bisa melempar barang begitu saja," ucap Lala kepada pelanggan ini.

Meskipun ada istilang 'pelanggan selalu benar', tetapi terkadang sikap pelanggan sudah keterlaluan. Foto: Getty Images/Edwin Tan

Tidak diketahui kelanjutan situasi kacau di kedai kopi tersebut. Namun, unggahan video Lala telah mendapat respon beragam dari netizen. Banyak netizen berpihak kepada barista ini. Mereka merasa seharusnya pelanggan tidak bersikap seperti itu.

"Tolong beri tahu saya Anda tidak melakukan pengembalian uang. Panggil polisi dan jangan larang dia untuk datang," komentar seorang netizen.

Netizen lain juga berharap barista itu mengusir pelanggan kasar ini.

"Tolong beri tahu saya Anda mengusirnya," ujar seorang netizen.

Memang Lala tidak merasakan langsung pengalaman buruk itu. Namun, ia mengaku sempat bekerja juga sebagai seorang barista. Ia pun tidak menyangka ada pelanggan yang bersikap kasar seperti itu.

Lala pun menulis keterangan dalam unggahan videonya, "Saya tidak percaya ada pelanggan yang menganggap bahwa baik-baik saja untuk melempar makanan ke pelayan, siapa yang membesarkan Anda."

Video: Sensasi Nyeduh Kopi Langsung dari Kebun di Puncak Gunung Muria

Video: Sensasi Nyeduh Kopi Langsung dari Kebun di Puncak Gunung Muria