Gegara Tak Teliti, 5 Pelanggan Ini Terjebak Promosi Saat Beli Makanan

Diah Afrilian - detikFood

Rabu, 06 Sep 2023 16:30 WIB

Zonk! Pria Kena Jebakan Tagihan Rp 170 Ribu Saat Beli Dimsum — Foto: FB screengrab/COMPLAINT SINGAPORE

Jakarta -

Banyak trik upselling yang dilakukan restoran hingga kafe. Gegara tak teliti saat memesan, para pelanggan ini menjadi korban jebakan harga makanan.

Demi mendapatkan keuntungan yang besar banyak restoran dan kafe yang melakukkan upselling. Upselling merupakan trik yang dilakukan para pegawai yang bertugas untuk meningkatkan penjualan secara tersirat kepada pelanggan.

Dibutuhkan ketelitian dan kewaspadaan oleh pelanggan agar tidak terjebak upselling yang dilakukan. Banyak keluhan pelanggan yang mengaku kecewa tiba-tiba harus disuruh membayar mahal karena trik upselling tersebut.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Mengetahui dengan benar menu yang akan dipesan hingga bertanya tentang biaya tambahan menjadi cara terbaik untuk menghindari upselling. Ada kisah beberapa pelanggan yang berujung kecewa setelah terjebak trik upselling tersebut.

Berikut ini kisah 5 pelanggan yang terjebak upselling:

Pria ini terjebak harga bakso di bioskop. Foto: TikTok @suryakresnanda

1. Terjebak beli bakso

Pergi ke bioskop, seorang pria hendak membeli makanan dan minuman guna mengganjal perutnya selama menonton film. Tetapi ia ditawarkan 'paket bonus' yang terdengar menarik untuknya.

Pria bernama Surya yang awalnya mengira penawaran bakso sebagai bonus benar-benar gratis, terkejut ketika melihat tagihannya. Ia dengan tegas bertanya pada petugas bioskop untuk membatalkan pesanan 'bonus' bakso yang sebelumnya hendak diambil.

Setelah dihitung kembali ternyata selisih harganya mencapai Rp 50.000. Sejak saat itu Surya menyadari bahwa ia hanya dijebak dengan istilah bonus yang ternyata ia tetap membayar bakso yang ditawarkan.

2. Tagihan dimsum Rp 170 ribu

Sebuah kerugian dilayangkan pelanggan restoran dimsum melalui akun Facebook Complaint Singapore. Pria bernama Clyde Yap membagikan kejadian tak menyenangkan saat memesan dimsum tetapi yang didapatkan berbeda dari pesanannya.

Clyde Yap merahasiakan nama dan lokasi toko dimsum yang dikunjungi. Ia hanya menjelaskan para pelayan restorannya berusaha melakukan upselling terus menerus sampai tak mendengarkan pesanan yang diminta Yap.

Semua menu yang dipesannya juga ditagihkan dengan harga tertulis pada papan menunya. Setelah makan Yap berakhir ditagih Rp 170.000 untuk menu makanan dengan rincian yang tak jelas.

Pelanggan lain yang terjebak upselling ada di halaman berikutnya.

3. Pelajar ditagih Rp 17 juta

Keempat pelajar asal Jepang awalnya berniat untuk bersenang-senang pada liburannya di Italia. Mengunjungi sebuah restoran, mereka memesan steak, ikan goreng, dan air mineral sebagai minumnya.

Tetapi mereka dibuat terkejut dengan tagihan makanan usai mereka melahap pesanannya. Sebanyak 1.100 Euro atau setara dengan Rp 17 juta ditagihkan kepada empat pelajar yang langsung komplain ke pihak restoran.

Ternyata biaya tinggi tersebut tidak hanya berasal dari makanan. Tetapi ada biaya layanan penggunaan internet selama mereka di restoran yang juga ditagihkan tanpa penjelasan apapun oleh pekerja restoran.

4. Dijebak dengan puding

Wanita Ini Merasa Dijebak Soal Puding di Resto yang Ternyata Berbayar

Wanita ini mengamuk merasa terjebak puding saat makan di restoran. Foto: China Press

Mengajak keluarganya makan bersama di sebuah restoran, seorang wanita berujung merasa kesal dengan pelayanan di sana. Awalnya satu keluarga ini menikmati hidangan seafood yang segar dan enak rasanya.

Setelah mereka menghabiskan makanannya, ada seorang pelanggan yang datang sambil menyuguhkan pudding. Keluarga ini mengira pudding tersebut adalah makanan penutup gratis yang sudah termasuk dalam paket pesanannya.

Ternyata ketika biaya tagihan makan dikeluarkan, salah satu anggota keluarga ada yang menyadari tagihan untuk puding yang mereka makan. Wanita tersebut berujung protes kepada pihak restoran karena merasa dipaksa dan dijebak untuk memakan pudding tersebut.

5. YouTuber terjebak beli kopi

Kekecewaan disampaikan seorang YouTuber ketika pergi ke jejaring kafe besar. Ia yang awalnya memesan minuman seharga Rp 57.000 ditagih biaya hingga lebih dari Rp 100.000.

Ternyata adiknya yang memesan setelah dirinya menjadi korban upselling barista di sana. Kalimat menjebak yang seolah menawarkan tambahan tanpa bayaran berhasil membuat adiknya setuju dengan tambahan bahan ke dalam minumannya.

YouTuber bernama Dwiki merasa teknik upselling yang dilakukan baristanya justru lebih mirip penipuan. Ia bahkan membandingkan upselling barista yang tidak lebih bagu dari pekerja kasir minimarket.