Aturan Pembelian Minimum Bikin Pengunjung yang Datang Sendiri Protes

Sebuah restoran tuai kritik setelah menetapkan aturan pembelian minimum. Pasalnya, peraturan itu membuat pengunjung yang datang sendiri perlu membayar tagihan lebih banyak.

Restoran memang berhak menetapkan peraturan yang perlu diikuti oleh setiap pengunjung. Namun, tidak semua peraturan restoran dapat diterima baik oleh pengunjung.

Pasalnya, sejumlah restoran kerap menetapkan peraturan yang terbilang tidak masuk akal. Beberapa peraturan di restoran juga membuat pengunjung menjadi rugi. Seperti peraturan di restoran satu ini yang belum lama menarik perhatian.

Restoran bernama Hotel Café Royal di London, Inggris ini tengah menuai perhatian setelah menetapkan peraturan yang menurut banyak orang tidak adil. Awalnya restoran ini menawarkan harga £125 atau 2,436,095.00 bagi pengunjung yang mau mencoba 5 menu spesial, lapor theindependent.co.uk (25/07).

Sedangkan, bagi pengunjung yang mau mencoba 7 menu sekaligus, perlu membayar paket seharga £175 atau sekitar Rp 3,4 juta per orang.

Namun, mulai 17 Agustus mendatang, mereka mengumumkan akan meningkatkan harga paket tersebut sebesar 11 persen. Membuat paket 5 menu naik menjadi £165 (Rp 3,2 juta) dan menu 7 makanan menjadi £195 (Rp 3,8 juta).

Mereka menjelaskan, alasan tersebut karena biaya pasokannya meningkat, serta adanya kenaikan biaya gaji pegawai. Hal tersebut telah membuat bisnis mereka mengalami tekanan.

Namun, peraturan ini membuat pengunjung yang datang sendiri merasa rugi. Mereka yang ingin makan di restoran ini perlu mencapai minimum pembelanjaan yang kurang lebih sama dengan dua harga paket. Karenanya, jika pergi sendirian, mereka perlu membayar biaya minimal £330 (Rp 6,3 juta).

Hal ini jelas membuat banyak netizen terkejut dan kesal. Pihak restoran pun mengkonfirmasi mereka masih menyediakan satu sampai dua meja bagi pengunjung yang datang sendirian, tanpa perlu mengeluarkan biaya minimum. Berarti, pengunjung yang melakukan reservasi dalam waktu 24 hingga 48 jam sebelumnya, tidak perlu mengeluarkan biaya minimum, asalkan meja masih tersedia.

Meskipun begitu, peraturan ini telah memicu kemarahan netizen di Twitter. Netizen menganggap peraturan ini telah membuat pengunjung yang datang sendirian menjadi rugi besar.

Seorang netizen berkomentar, "Enyahlah Hotel Café Royal...padahal bersantap sendirian adalah salah satu kesenangan hidup saya yang luar biasa."

"Wah berita bagus. Namun ini adalah hukuman lain menjadi seorang lajang," ujar netizen lain.

Peraturan yang ditetapkan restoran Alex Dilling di Hotel Café Royal ini juga menarik perhatian seorang PR restoran. Tim Public Relation bernama Hugh Smithson menganggap restoran tersebut malah memperburuk masalah, bukan menemukan solusi.

Berbicara kepada The Independent, seorang kepala eksekutif di Alex Dilling Hotel Café Royal mengatakan permintaan para pengunjung yang datang sendiri telah meningkat setelah mereka mendapat dua bintang Michelin.

Oleh karena itu, restoran berupaya mengakomodasi pengunjung tunggal dengan menetapkan peraturan ini. Restoran juga mengatakan, mereka perlu memperhatikan biaya operasional bisnis.