Beli Satu Kotak Sushi Rp 131 Ribu, Pengunjung Ini Kesal Banyak Sushi yang Hilang

Pengunjung kesal setelah membeli sushi secara online. Ia sudah membayar Rp 131 ribu, tapi sushinya datang dalam porsi tak komplet. Parahnya lagi, restoran tidak mau tanggung jawab.

Meskipun aplikasi pesan antar makanan online memudahkan pengunjung, tetapi seringkali terjadi kesalahan. Kesalahan ini pun kerap membuat pengunjung dirugikan. Sebab, komplain yang dilakukan pengunjung terkadang tidak ditindaklanjuti oleh pihak aplikasi online maupun restoran.

Belum lama ini, pengunjung kembali membagikan pengalaman buruknya ketika menerima pesanan tidak sesuai. Pengunjung bernama Angeline itu bercerita pesan sushi dari restoran Sushi Express di Jurong Point, Singapura, melalui aplikasi Foodpanda, lapor stomp,straitstimes.com (11/07).

Rencananya, wanita ini hendak menikmati sushi untuk makan malam. Namun ketika sushi sampai, sopir pengantar makanan tidak memencet tombol bell sehingga ia pun tidak sadar pesanannya telah sampai.

Angeline baru sadar 20 menit setelah sampai. Ia tidak kecewa akan hal ini, tetapi karena pesanan sushinya datang dalam porsi yang tidak komplet.

Dilihat dari unggahan bukti pesanan, Angeline memesan 3 menu, terdiri dari satu Signature Aburi platter, satu mochi, dan satu pack Varietas Bento. Di dalam satu paket bento itu, seharusnya ada 5 macam sushi dengan jumlah yang cukup banyak, mulai dari Corn Salad gunkan, Smoked Duck Sushi, Tamagoyaki, hingga Inari.

Ini dia bukti pembayaran pesanan sushi milik pengunjung ini. Foto: Stomp.straitstime.com / Ong Su Mann

Total biaya yang dikeluarkan oleh Angeline pun mencapai $54.14 atau sekitar Rp 160.000. Namun, saat Angeline memeriksa pesanan bento yang satu paknya dihargai $11.65 (Rp 131 ribu), ia baru sadar porsinya tidak lengkap.

Seharusnya satu pak sushi punya isian porsi lebih banyak. Sedangkan jika dihitung, kira-kira ada 10 sushi yang hilang dari pesanannya ini.

Angeline pun mengungkap kekecewaannya, "Saya sangat kecewa. Saya sadar pengiriman ini sangat tidak komplet! Menu '5 varieties Bento' sushi semuanya hilang dan kira-kira jumlah yang sushi yang hilang dari pesanan saya sekitar 10 sushi. Padahal kartu kredit saya sudah dipotong untuk pembayaran."

Ini dia tampilan menu sushi yang diterima oleh pengunjung ini. Ketika dihitung, ia merasa ada sekitar 10 sushi hilang. Foto: Stomp.straitstime.com / Ong Su Mann

Melihat pesanan yang datang tidak sesuai, wanita ini pun langsung menghubungi Foodpanda, serta mengirimkan bukti foto. Sayangnya, Foodpanda tidak langsung membantu menyelesaikan masalah ini. Mereka justru meminta Angeline menunggu respon selama 24 jam ke depan.

Kekecewaan Angeline memuncak setelah mengetahui Foodpanda tidak mengontaknya, bahkan setelah 24 jam. Terlepas dari pesanan yang salah, pengunjung ini juga merasa sopir pengantar makanan itu tidak bertanggung jawab.

Menurut laporan terbaru, Angeline pun tidak mendapat kompensasi berupa pengembalian uang.

Murah Meriah! Makan Sushi di Mal Mulai Rp 10 Ribu per Piring

Murah Meriah! Makan Sushi di Mal Mulai Rp 10 Ribu per Piring