Masuk Daftar 15 Restoran Terbaik, Pelayanan di Sini Justru Mirip 'Sampah'

Restoran yang masuk ke dalam 15 terbaik di Bolton, Inggris ini baru saja mendapat ulasan buruk dari pelanggan. Pasalnya restoran itu dianggap punya layanan seperti 'sampah'.

Banyak restoran di Inggris dikenal sebagai restoran terbaik karena faktor makanan hingga pelayanannya yang memuaskan. Karenanya, tak sedikit pelanggan tertarik membuktikan sendiri pengalaman makan di restoran itu.

Meskipun kebanyakan orang punya pandangan baik ke restoran dengan nilai tinggi, tetapi tidak menutup kemungkinan ada pelanggan yang justru mendapatkan pengalaman buruk. Contohnya saja satu ini yang memberi bintang 1 ke restoran kari yang telah dianggap terbaik di Bolton, Inggris.

Salah satu restoran di Bolton bernama Achari dikenal sebagai restoran yang wajib dikunjungi oleh para pecinta kari. Melansir manchestereveningnews.co.uk (06/01), restoran India ini bahkan masuk ke dalam 15 restoran terbaik di Bolton versi Tripadvisor dengan total ulasan sempurna dari 393 orang.

Sayangnya di antara ulasan baik itu, belum lama ditemukan ada ulasan buruk yang diunggah oleh pelanggan. Ia diketahui memesan makanan di restoran India itu pada bulan Desember 2022.

Restoran India yang masuk ke dalam 15 restoran terbaik ini juga ramai dikunjungi. Foto: manchestereveningnews.co.uk / Jenna Campbel & Anchori

Unggahan dari pelanggan anonim itu menunjukkan jika pesanannya dikirim sangat telat. Ia memesan makanan online pada pukul 17.30 waktu setempat. Sayangya pesanan dia baru sampai 1 jam setelahnya.

Hal yang membuat pelanggan ini kesal bukan hanya karena pesanan telat, melainkan karena pelayanan restoran yang dianggap seperti 'sampah'. Pasalnya, restoran tersebut hanya diam saja tanpa memberi tahu informasi terkait keterlambatan pengiriman.

"1 jam telat...saya memesan dalam layanan 1pm delivery pada pukul 17.30. Selalu sama. Tidak bisa berkomunikasi langsung, pelayanan seperti sampah," komentar dari pelanggan tersebut.

Meluapkan kekesalannya melalui komentar, pelanggan ini juga menulis keterangan yang menganggap restoran tersebut juga punya standar higienitas makanan yang kurang baik.

"Mungkin inilah alasan mereka tidak menggunakan platform 'just eat'!! Nilai standar higienitas makanan juga akan berpengaruh dan berdampak kepada platform itu serta ketersediaan restoran," lanjutnya.

Seperti ini tampilan hidangan kari yang dikenal punya rasa enak bahkan 'wajib dicoba', Foto: manchestereveningnews.co.uk / Jenna Campbel & Anchori

Meskipun restoran Achari diberi bintang satu dari pelanggan ini, ternyata restoran justru memberi respon mengejutkan.

Salah satu perwakilan restoran memberi keterangan jika restoran tersebut buka pukul 5 sore dari Senin sampai Sabtu. Sementara pada hari Minggu, mereka buka pukul 4 sore.

Karenanya jika menggunakan layanan pesan antar makanan, meskipun sudah pesan sebelum jam 5 sore, pesanan tetap akan diantar 1 jam setelah jam buka.

Untuk masalah higienitas makanan, perwakilan Achari mengungkap jika beberapa bulan lalu mereka baru saja mendapat bintang 5. Sementara masalah komunikasi, mereka juga mengungkap jika pelanggan diberi alternatif lain untuk berkomunikasi dengan mereka mulai dari Facebook, WhatsApp, Goggle Chat dan email.

"Terkait komunikasi? Kami punya pilihan alternatif ketika telepon kami sangat sibuk saat jam-jam krusial," ungkap pihak restoran.

Tidak ada kelanjutan lebih lanjut dari masalah ini, namun eksistensi restoran Achari tampaknya masih bertahan. Restoran ini juga pernah terpilih dalam Asian Curry Awards pada tahun 2022.

Video: 3 Rekomendasi Restoran Indonesia di Berlin

Video: 3 Rekomendasi Restoran Indonesia di Berlin