Penerbangan Delay, Kru Kabin Beri Pizza Gratis ke Penumpang

Jakarta - Tidak ada yang senang bila jadwal penerbangannya tertunda. Namun rasa kesal penumpang terobati dengan pizza gratis dari maskapai.

Minggu-minggu ini, di wilayah selatan Amerika, terjadi cuaca buruk. Banyak penerbangan tertunda bahkan ratusan jadwal penerbanganpun terpaksa dibatalkan. Maskapai berbasis Atlanta, Delta Air Lines juga terkena dampak cuaca buruk ini.

Namun, dalam salah satu penerbangannya dari Norfolk International Airport, Delta Airlines punya ide unik untuk membuat kekecewaan penumpang sedikit berkurang. Mereka membagikan pizza gratis lengkap dengan minum.

Foto: Detikfood

Dikabarkan oleh Bravo TV (7/4), beberapa orang mengunggah foto kru kabin hingga kapten ikut membagikan pizza pada penumpang yang terjebak selama berjam-jam di dalam pesawat akibat cuaca buruk. Tidak hanya pizza, sandwich dan biskuit juga dibagikan.

Berkat unggahan foto beberapa penumpang yang tersentuh akan niat baik Delta Air Lines, maskapai ini dibanjiri pujian. Terlebih, Delta Air Lines tidak hanya memberikan pizza pada penumpang yang terjebak di landasan, penumpang di dalam ruang tunggupun juga mendapatkan pizza gratis.

Tentu pujian itu pantas diterima, karena berdasarkan aturan maskapai AS, jadwal tertunda akibat cuara buruk didefinisikan sebagai 'tindakan Tuhan' atau diluar kendali sehingga maskapai tidak bertanggung jawab untuk menyediakan makanan dan minuman untuk penumpang.

Foto: Bravo TV

Menurut Seth Kaplan, seorang yang berkecimpung di industri penerbangan, keputusan Delta Air Lines masuk akal. "Nilai publisitas yang diterima jauh melebihi biaya pembelian pizza, namun saya tidak berpikir mereka akan menjadikan ini sebuah kebijakan." ujarnya.

Juru bicara Delta, Ashton Morrow, mengatakan, keputusan membeli makanan dibuat oleh manajer pangkalan tiap bandara, bukan oleh eksekutif dari Atlanta.

Morrow mengatakan ia senang akan reaksi penumpang yang memuji Delta di media sosial. Namun keputusan apapun seputar penyediaan sajian gratis akan dibuat secara terpisah dan kondisional. (ani/odi)