Jika Pesan Tempat Tak Datang, Pengunjung Akan Kena Blacklist Restoran

Jakarta - Sering pesan tempat di restoran tapi tak jadi datang? Di Australia,orang harus berpikir ulang. Karena restoran akan kenai denda dan blacklist.

Seringkali orang pesan tempat di restoran kemudian seenaknya membatalkan pesanan di menit-menit terakhir. Anda perlu hati-hati jika melakukan hal ini di Australia. Lebih dari 4000 restoran sudah alami efek pembatalan berupa kerugian sebesar $75 juta (Rp.1 triliun) per tahun.

Pebisnis restoran pun mengambil aksi. Dimmi, layanan pemesanan terbesar di Australia memperkenalkan sistem blacklist. Saat ini telah ada 38.000 nama dalam daftar tersebut.

Foto: Getty Images

Pengunjung yang namanya ada dalam daftar blacklist harus mengontak restoran atau Dimmi, tapi tidak ada jaminan akan berhasil.

"Jika situasi dapat dijelaskan maka sebagian besar orang akan dihapus namanya, kami mengerti bahwa hidup tidak selalu sesuai rencana. Yang kami minta adalah Anda memberitahu restoran." jelas Lizzie Kaye, marketing executive Dimmi.

Cara lain untuk menghapus nama dari blacklist adalah menunggu 1 tahun. Pengunjung akan tahu mereka di blacklist lewat notifikasi online.

Untuk alasan pembatan sendiri, kebanyakan karena mereka melakukan pemesanan ganda di restoran lain karena bingung pergi ke mana. Atau teman makan mereka telah memesan tempat di restoran lain pada malam yang sama.

Foto: Getty Images

Hal tersebut diungkapkan oleh Nelly Robinson, pemilik restoran Nel, di Sydney. Restorannya tiap minggu memasukkan nama dalam blacklist. Ada juga orang yang beralasan lebih rumit seperti 'kecelakaan dalam perjalan menuju restoran' atau 'ternyata pergi ke alamat yang salah'.

Selain memasukkan nama dalam blacklist, restoran yang menggunakan Dimmi juga dapat membuat pelanggan tetap harus membayar makanan yang tidak pernah dimakan karena tidak datang. Ada lebih dari 200 restoran yang melakukan hal ini.

Hal tersebut dapat dilakukan karena bila melakukan pemesanan lewat Dimmi, orang harus memasukkan data kartu kredit. Dan saat tidak datang, nama akan masuk daftar blacklist. Jika sebuah restoran ada dalam daftar 200 restoran yang mengenakan biaya, secara otomatis denda akan dipotong dari kartu kredit.

Foto: iStock

CEO Dimmi, Stevan Premutico, mengatakan karena kerugian besar di bisnis ini akibat tidak hadir setelah memesan, pelaku industri mengambil sikap.

"Kami butuh mengedukasi pengunjung yang tidak datang dan tidak menghormati pesanan." ujar Premutico dikutip dari dailymail.co.uk (21/2/17)

Setelah 12 bulan sejak Dimmi mengeluarkan peraturan blacklist ini, kerugian telah menurun 25%. (ani/odi)