Supermarket Ini Sediakan Layanan Kasir Khusus untuk Penderita Demensia

Jakarta - Belanja jadi kegiatan menyulitkan untuk penderita demensia. Karenanya supermarket ini membuka layanan khusus bagi mereka.

Supermarket Tesco di Forres, Skotlandia sedang menguji coba layanan jalur kasir santai atau "relaxed checkout lanes." Semua ditujukan untuk menciptakan lingkungan yang tidak terlalu menyulitkan bagi penderita demensia.

Seperti dikabarkan Fox News (17/2), layanan ini memungkinkan pengunjung demensia berjalan pelan saat di lorong supermarket, meminta bantuan, hingga menghindarkan mereka dari perasaan diburu-buru saat di kasir.

Foto: Fox News/The Sun

Ide ini muncul pertama kali saat pegawai Tesco, Kerry Speed mengikuti seminar tentang demensia di supermarketnya. "Seminar tersebut menekankan saya bahwa orang dengan demensia bisa merasa berada di bawah tekanan saat mereka di kasir," ujar Speed mengenai program yang diluncurkan pada Januari ini.

Selain untuk penderita demenisa, layanan jalur kasir santai juga diharapkan bisa membantu penyandang autisme dan keresahan sosial.

Penasehat demensia yang menyelenggarakan seminar bagi Speed dan kawan-kawan, Wendy Menzies mengaku senang dengan inisiatif mulia supermarkert Tesco di Forres.

"Kami menyambut skema layanan baru ini yang bisa membantu penderita demensia. Ini agar mereka merasa percaya diri saat berbelanja di komunitas lokal dalam waktu lebih lama," ujar Menzies.

Foto: Fox News/The Sun

Saat ini jalur kasir santai beroperasi tiap Selasa dan Rabu pagi. Para kasir yang bertugas adalah mereka yang telah dilatih Autism Scotland sehingga bisa memahami kebutuhan pengunjung khusus dengan lebih baik.

Di lajur kasir terdapat tulisan "Silakan menggunakan waktu selama yang diinginkan untuk melewati jalur kasir hari ini." Ada juga pesan yang berbunyi "Tolong sadari Anda mungkin perlu menunggu untuk menyelesaikan transaksi."

Sejauh ini hanya supermarket Tesco di Forres yang memiliki layanan jalur kasir santai. Tetapi Speed mengatakan ide ini telah diterima dengan baik.

"Tanggapan dari pelanggan begitu positif. Meskipun ini langkah sederhana, kami harap bisa membuat perbedaan untuk pengalaman berbelanja pelanggan kami," pungkas Speed. (lus/odi)