McDonald's Florida Uji Coba Layanan Drive-Thru 60 Detik

Jakarta - Drive-thru sering jadi pilihan praktis bagi mereka yang ingin membeli makanan tanpa perlu turun dari kendaraan. Tampaknya, proses membeli makanan di sini akan lebih cepat, karena McDonald's sedang menguji coba layanan drive-thru 60 detik.

Agar drive-thrunya lebih ramai, 800 gerai McDonald's di South Florida, Amerika Serikat, menjanjikan pesanan tiba di tangan pelanggan kurang dari 60 detik. Jika lebih dari itu, pelanggan akan mendapatkan makanan gratis untuk santap siang pada kunjungan berikutnya.

Untuk memastikan waktu satu menit, saat membayar pesanan pelanggan akan dipinjamkan alat penghitung waktu. Alat tersebut dikembalikan saat mengambil makanan. Uji coba ini dijalankan pada Senin-Jumat pada jam 12:00-13:00 hingga 29 Agustus 2014.

Tampaknya, McDonald's berusaha merebut kembali para pelanggan di jam makan siang yang sibuk dengan pelayanan yang lebih cepat dan berpotensi gratis. Sebab, berdasarkan studi majalah QSR (Quick Service Restaurants), rata-rata pelayanan di drive-thru McDonald's 189 detik.

Raksasa restoran cepat saji tersebut kalah dengan Wendy's yang rata-rata menghabiskan 133 detik. Secara keseluruhan, rata-rata layanan drive-thru di tujuh jaringan restoran cepat saji memang melambat tujuh detik.

Seperti ditulis AFP (08/08/2014), gebrakan McDonald's ini mungkin membuat konsumen senang. Namun, langkah tersebut dikritik karena menambah tekanan bagi para karyawan di tengah maraknya protes terkait upah yang dinilai tak layak.

(fit/odi)